Trả lời nhanh
Tôi có thể được hoàn tiền cho eSIM trả bằng tiền mã hóa không?
Tại eSIMwithCrypto, quy định: một eSIM chưa được cài đặt, hoặc không thể giao hàng, sẽ được cộng lại vào số dư của bạn; một eSIM đã cài đặt sẽ không được hoàn tiền. Ghi có về số dư, không ví, không hết hạn, trả eSIM/nạp tiếp, không hoàn rút. Mỗi đơn từ 0,89 US$ trả tiền mã hóa đúng giá, không tối thiểu, không giấy tờ.
Tóm tắt quy định hoàn tiền
| eSIM chưa cài đặt | Được hoàn lại vào số dư tài khoản |
|---|---|
| eSIM chúng tôi không thể cung cấp | Được hoàn lại vào số dư tài khoản |
| eSIM đã cài đặt | Không được hoàn tiền |
| Khoản ghi có được chuyển về đâu | Về số dư eSIMwithCrypto, không bao giờ về ví |
| Số dư | Chỉ gồm khoản ghi có, được sử dụng trước khi thanh toán. Số dư chưa sử dụng sẽ giữ trên tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn; số dư dùng để thanh toán eSIM mới và nạp thêm dữ liệu, nhưng không được hoàn tiền |
| Khoản thanh toán tối thiểu | Không có: bạn thanh toán chính xác giá đơn hàng bằng crypto, không có mức tối thiểu và không cần nạp trước |
| Hoàn tiền bằng tiền mã hóa | Không: số dư không được rút ra |
| Ít hơn số tiền hiển thị hoặc thanh toán sau khi hết bộ đếm 30 phút | Gửi hỗ trợ TXID: tìm giao dịch blockchain, giải thích có thể làm gì |
| Sai đồng tiền hoặc sai mạng | Tiền có thể bị mất; chúng tôi không thể cam kết khôi phục |
| Yêu cầu hoàn trả giao dịch | Không thể: người gửi không thể đảo ngược thanh toán tiền mã hóa |
| Kiểm tra danh tính | Không có: không giấy tờ tùy thân, ảnh selfie hay hồ sơ |
| Cách gửi yêu cầu | Gửi email [email protected] hoặc mở yêu cầu trong tài khoản kèm mã đơn hàng |
Khi nào giá trị eSIM được ghi có về số dư?
Hai trường hợp theo quy định: một eSIM chưa được cài đặt, hoặc không thể giao hàng, sẽ được cộng lại vào số dư của bạn; một eSIM đã cài đặt sẽ không được hoàn tiền.
- eSIM chưa cài: đã mua eSIM, chưa cài lên máy thì hỏi hỗ trợ để giá ghi có về số dư.
- Không thể cung cấp eSIM: nếu không chuẩn bị eSIM được, giá ghi có về số dư.
Ghi có đô la Mỹ đúng giá đã trả, dùng trước cho đơn tiếp: eSIM khác, nạp dữ liệu, điểm đến khác.
Đã cài đặt nghĩa là gì?
eSIM tính đã cài khi tải cấu hình xuống máy hoặc bảng bằng QR, mã kích hoạt hoặc nút Cài trên iPhone này, kể cả chưa kết nối mạng/chưa dùng dữ liệu.
eSIM đã cài không hoàn vì mã QR chỉ hoạt động một lần, trên một điện thoại, và một eSIM đã xóa không thể cài lại, cũng không chuyển máy khác. Kiểm trước:
- Máy hỗ trợ eSIM: *#06# có EID xác nhận.
- Không khóa mạng: máy khóa cài eSIM nhưng không kết nối.
- Đúng điểm đến, gói: giá, thời hạn tại trang giá.
Chưa chắc hỏi hỗ trợ trước cài. Máy tương thích eSIM.
Điều gì xảy ra khi không thể cung cấp eSIM?
Giá ghi có số dư, dùng trước đơn tiếp. eSIM của tôi hiện Chờ thanh toán, Đang chuẩn bị, Sẵn sàng cài, Hoạt động, Hết hạn. QR thường hiện vài phút sau xác nhận thanh toán.
Thiếu QR sau một giờ, gửi hỗ trợ mã đơn.
Số dư dùng để làm gì?
số dư của bạn chỉ chứa tín dụng, ví dụ một eSIM chưa được cài hoặc không thể giao; tín dụng không bao giờ hết hạn, dùng để thanh toán eSIM và nạp dữ liệu tiếp theo, không được hoàn tiền.
Không tự nạp số dư. Khi thanh toán, bạn thanh toán chính xác giá đơn hàng bằng crypto, không có mức tối thiểu và không cần nạp trước. Gói 1 GB từ 0,89 US$ trả đúng giá. Ghi có đô la Mỹ dùng trước, chỉ trả phần thiếu, không rút bằng tiền mã hóa.
Nếu tôi gửi sai số tiền, sai đồng tiền hoặc dùng sai mạng thì sao?
Tùy lỗi, luôn liên hệ hỗ trợ ngay.
- Thiếu số hoặc sau bộ đếm 30 phút: không tự trả lần hai. Gửi đồng, mạng, số tiền, giờ, TXID. Chúng tôi tìm blockchain, giải thích cách xử lý.
- Sai đồng/mạng: USDT chỉ Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20); USDC chỉ Ethereum (ERC-20). Gửi mạng khác như BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base có thể mất, không cam kết khôi phục.
Trả tiền mã hóa giải thích từng đồng, mạng.
Tôi yêu cầu ghi có thế nào?
Gửi [email protected] hoặc yêu cầu trong tài khoản. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả hỗ trợ cài đặt và kích hoạt eSIM của bạn.
Kèm:
- mã đơn;
- lỗi thanh toán: đồng, mạng, số chính xác, giờ gửi và múi giờ.
Tìm giao dịch blockchain, giải thích xử lý. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc mã kích hoạt eSIM (mã QR) của bạn qua email hoặc chat. Không gửi số tài khoản qua email/trò chuyện: mở eSIM và số dư.
Tôi có thể khiếu nại thanh toán tiền mã hóa như hoàn trả giao dịch thẻ không?
Không. Tiền đi thẳng ví tới địa chỉ thanh toán, không tổ chức thẻ/ngân hàng trung gian. Chỉ người nhận gửi lại được. Biện pháp theo chính sách là ghi có giá eSIM chưa cài hoặc không cung cấp được về số dư.
Hoàn tiền và số dư: câu hỏi thường gặp
Tôi mua nhầm điểm đến. Có thể được ghi có không?
Có nếu chưa cài. eSIM chưa cài ghi có số dư; gửi hỗ trợ mã đơn. Dùng ghi có trước khi mua đúng điểm. eSIM đã cài không hoàn nên kiểm điểm đến trước quét QR.
Điện thoại của tôi bị khóa mạng. Tôi có được hoàn tiền không?
Chỉ khi eSIM chưa cài. Máy khóa mạng cài eSIM nhưng không kết nối; eSIM đã cài không hoàn. Kiểm trước: iPhone Cài đặt › Cài đặt chung › Giới thiệu › Khóa nhà cung cấp phải Không giới hạn SIM.
Tôi có thể rút số dư dưới dạng tiền mã hóa không?
Không. Số dư chỉ ghi có cho eSIM mới, nạp dữ liệu, không rút tiền mã hóa hay cách khác. Không hết hạn, để chuyến sau. Không cần tự nạp: khi thanh toán, bạn thanh toán chính xác giá đơn hàng bằng crypto, không có mức tối thiểu và không cần nạp trước.
Số dư eSIMwithCrypto có hết hạn không?
Không. Ghi có không hết hạn, dùng trước cho eSIM, nạp mới, không hoàn rút. Giữ bằng đô la Mỹ nên không biến động theo đồng đã trả.
Tôi vô tình xóa eSIM. Có thể thay thế không?
Không cam kết: mã QR chỉ hoạt động một lần, trên một điện thoại, và một eSIM đã xóa không thể cài lại. eSIM xóa vẫn tính đã cài, không hoàn. Vẫn gửi hỗ trợ mã đơn. Tránh bằng cách tắt đường thay xóa trong cài đặt.
Tôi vô tình gửi USDT trên BNB Chain. Có thể khôi phục không?
Không cam kết. eSIMwithCrypto chỉ USDT Tron (TRC-20), Ethereum (ERC-20). BNB Chain (BEP-20), Polygon hoặc mạng khác có thể mất. Email hỗ trợ ngay số, mạng, giờ gửi để kiểm cách xử lý.
Tôi có được trả lại tiền nếu đổi ý không?
Chỉ ghi có và chỉ nếu eSIM chưa cài. Quy định duy nhất: một eSIM chưa được cài đặt, hoặc không thể giao hàng, sẽ được cộng lại vào số dư của bạn; một eSIM đã cài đặt sẽ không được hoàn tiền. Về số dư, không ví. eSIM đã cài không hoàn dù dùng ít hoặc chưa dùng.
Tôi có cần chứng minh danh tính khi hỏi về một khoản thanh toán không?
Không. eSIMwithCrypto không hỏi giấy tờ, ảnh tự chụp, tài liệu. Tìm thanh toán bằng mã đơn, đồng, mạng, số, giờ. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản hoặc mã kích hoạt eSIM (mã QR) của bạn qua email hoặc chat.
Có câu hỏi về đơn hàng hoặc thanh toán?
Viết cho bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng. Không bao giờ cần giấy tờ tùy thân.