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암호화폐로 결제한 eSIM을 환불받을 수 있나요?
eSIMwithCrypto의 환불 규칙: 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다. 적립금은 지갑이 아닌 계정 잔액으로 들어갑니다. 만료되지 않으며 다음 eSIM·충전에 쓰이고 현금 환불되지 않습니다. US$0.89부터인 각 주문은 최소 금액·신분증 없이 정확한 가격으로 암호화폐 결제합니다.
환불 규칙 요약
| 미설치 eSIM | 잔액으로 환급 |
|---|---|
| 당사가 제공할 수 없는 eSIM | 잔액으로 환급 |
| 설치한 eSIM | 환불 불가 |
| 적립금 지급 위치 | 지갑이 아닌 eSIMwithCrypto 잔액 |
| 잔액 | 적립금만 보유하며 결제 시 먼저 사용. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않으며 새 eSIM과 충전 결제에 사용할 수 있지만 환불되지 않습니다 |
| 최소 결제 금액 | 없음: 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다 |
| 암호화폐 환불 | 없음: 잔액 출금 불가 |
| 표시 금액 미만 또는 30분 제한 후 결제 | TXID와 함께 문의: 블록체인 거래 확인 후 가능한 조치 안내 |
| 잘못된 코인·네트워크 | 자금을 잃을 수 있으며 복구를 약속하지 못함 |
| 차지백 | 불가능: 송신자가 암호화폐 결제를 취소할 수 없음 |
| 신원 확인 | 없음: 신분증, 셀카, 서류 불필요 |
| 문의 방법 | 주문 번호와 함께 [email protected] 또는 계정 티켓으로 문의 |
eSIM 금액이 언제 잔액으로 돌아오나요?
당사 규칙상 두 가지 경우입니다: 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다.
- eSIM 미설치. eSIM을 구매하고 기기에 설치하지 않았다면 지원팀에 문의하세요. 가격을 잔액으로 적립합니다.
- eSIM 미제공. eSIM을 준비할 수 없으면 가격을 잔액으로 적립합니다.
적립금은 결제 가격의 USD이며 다음 주문의 다른 eSIM, 데이터 충전, 다른 여행지에 먼저 사용됩니다.
설치됨은 무엇을 의미하나요?
QR 코드, 활성화 코드, Install on this iPhone 버튼으로 프로필을 휴대전화·태블릿에 다운로드하면 eSIM 설치로 간주합니다. 네트워크에 연결하거나 데이터를 쓰지 않았어도 같습니다.
설치한 eSIM은 QR 코드는 한 번만 작동하며, 한 대의 휴대폰에서만 사용 가능하고 삭제된 eSIM는 다시 설치할 수 없습니다이므로 환불되지 않으며 다른 기기로 옮길 수도 없습니다. 설치 전 확인하세요.
- 기기의 eSIM 지원. *#06#을 눌러 EID가 나오면 지원합니다.
- 통신사 잠금 없음. 잠금 기기는 eSIM이 설치되어도 연결되지 않습니다.
- 올바른 여행지·요금제. 가격·기간은 가격 페이지에 있습니다.
확실하지 않으면 설치 전에 문의하세요. 모델: eSIM 지원 휴대전화.
eSIM을 제공할 수 없으면 어떻게 되나요?
가격을 잔액으로 적립하여 다음 주문에 먼저 사용합니다. My eSIMs는 각 eSIM의 결제 대기, 준비 중, 설치 준비 완료, 활성, 만료 상태를 표시합니다. QR 코드는 보통 결제 확인 후 몇 분에 표시됩니다.
한 시간이 지나도 없다면 주문 번호와 함께 문의하세요.
잔액은 어떤 용도인가요?
잔액은 미설치되었거나 전달되지 않은 eSIM 같은 크레딧만 보유하며, 크레딧은 만료되지 않고 다음 eSIM 및 데이터 충전 결제에 사용되며 환불되지 않습니다.
잔액을 직접 충전하지 않습니다. 결제 시 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다. US$0.89부터인 1 GB도 자체 가격으로 결제합니다. 적립금은 USD로 보관하며 먼저 사용하여 부족분만 결제합니다. 암호화폐로 출금되지 않습니다.
잘못된 금액·코인·네트워크로 보냈다면 어떻게 하나요?
실수에 따라 다르며 모두 즉시 문의하세요.
- 표시 금액 미만 또는 30분 제한 후: 임의로 추가 결제하지 마세요. 코인, 네트워크, 금액, 시간, TXID를 알려주시면 블록체인 거래를 찾아 가능한 조치를 안내합니다.
- 잘못된 코인·네트워크: USDT는 Tron (TRC-20)·Ethereum (ERC-20)만, USDC는 Ethereum (ERC-20)만 받습니다. BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base 등 다른 네트워크·코인으로 보낸 자금은 잃을 수 있으며 복구를 약속하지 못합니다.
코인·네트워크 안내: 암호화폐 결제.
적립금은 어떻게 요청하나요?
[email protected] 또는 계정의 티켓으로 문의하세요. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공하며 eSIM 설치 및 활성화 문의도 포함됩니다.
다음을 포함하세요.
- 주문 번호.
- 결제 문제라면 코인, 네트워크, 정확한 금액, 전송 시간 및 시간대.
블록체인 거래를 찾아 가능한 조치를 안내합니다. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다. 계정 번호는 eSIM과 잔액을 여는 정보이므로 이메일·채팅으로 보내지 마세요.
카드 차지백처럼 암호화폐 결제에 이의를 제기할 수 있나요?
아니요. 암호화폐는 카드사·은행 없이 지갑에서 결제 화면의 주소로 직접 갑니다. 수신자만 자금을 돌려보낼 수 있습니다. 대신 이 정책이 적용됩니다. 미설치 또는 당사가 제공하지 못한 eSIM은 잔액으로 적립합니다.
환불 및 잔액: 자주 묻는 질문
잘못된 여행지를 구매했는데 적립받을 수 있나요?
네. 설치하지 않았다면 가능합니다. 미설치 eSIM 가격을 잔액으로 적립하므로 주문 번호와 함께 문의하세요. 올바른 여행지 구매 시 먼저 사용됩니다. 설치한 eSIM은 환불되지 않으므로 QR 스캔 전에 여행지를 확인하세요.
휴대전화가 통신사 잠금 상태인데 환불받을 수 있나요?
eSIM을 설치하지 않았을 때만 가능합니다. 잠금 기기는 eSIM이 설치되어도 연결되지 않으며 설치한 eSIM은 환불되지 않습니다. 설치 전 잠금을 확인하세요. iPhone의 설정 › 일반 › 정보 › 이동통신사 잠금은 SIM 제한 없음이어야 합니다.
잔액을 암호화폐로 출금할 수 있나요?
아니요. 잔액에는 적립금만 있으며 새 eSIM·데이터 충전에 사용합니다. 암호화폐나 다른 방식으로 출금하지 않습니다. 만료되지 않아 다음 여행에 사용할 수 있습니다. 직접 잔액을 충전할 필요는 없습니다. 결제 시 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다.
eSIMwithCrypto 잔액이 만료되나요?
아니요. 적립금은 만료되지 않고 계정에 유지되어 새 eSIM·데이터 충전에 먼저 사용되지만 환불되지는 않습니다. USD로 보관하므로 결제한 코인의 시세에 따라 가치가 변하지 않습니다.
실수로 eSIM을 삭제했는데 교체해 주실 수 있나요?
약속할 수 없습니다: QR 코드는 한 번만 작동하며, 한 대의 휴대폰에서만 사용 가능하고 삭제된 eSIM는 다시 설치할 수 없습니다. 삭제한 eSIM은 설치된 것으로 간주하여 환불되지 않습니다. 그래도 주문 번호와 함께 문의하세요. 삭제 대신 설정에서 회선을 끄면 예방할 수 있습니다.
실수로 BNB Chain에서 USDT를 보냈는데 복구할 수 있나요?
약속할 수 없습니다. eSIMwithCrypto는 Tron (TRC-20)·Ethereum (ERC-20)의 USDT만 받습니다. BNB Chain (BEP-20), Polygon, 다른 네트워크의 자금은 잃을 수 있습니다. 즉시 금액, 네트워크, 전송 시간을 지원팀에 이메일로 보내주시면 가능한 조치를 확인합니다.
마음이 바뀌면 돈을 돌려받을 수 있나요?
eSIM 미설치 시 적립금으로만 가능합니다. 유일한 환불 규칙은 이 페이지의 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다입니다. 적립금은 지갑이 아닌 잔액으로 지급됩니다. 설치한 eSIM은 예상보다 적게 쓰거나 전혀 쓰지 않았어도 환불되지 않습니다.
결제 문의에 신원 증명이 필요한가요?
아니요. eSIMwithCrypto는 신분증, 셀카, 서류를 요구하지 않습니다. 주문 번호, 코인, 네트워크, 금액, 시간으로 결제를 찾습니다. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다.
주문이나 결제에 질문이 있나요?
주문 번호와 함께 문의하세요. 신분증은 요구하지 않습니다.