eSIMwithCrypto 연락처

지원 요청에 무엇을 포함해야 하나요?

주문을 찾는 데 도움이 되는 정보만 포함하고, 계정 잠금 해제에 필요한 정보는 포함하지 마세요:

• 고객 영역에 표시된 주문 참조 번호 (ORD-…).
• 목적지와 요금제, 예를 들어 일본, 10 GB, 30일간.
• 휴대폰 모델과 시스템 버전.
• 내 eSIM 상태: 결제 대기 중, 준비 중, 설치 가능, 활성 또는 만료.
• 설치된 eSIM의 경우: 내 eSIM에서 확인 가능한 ICCID의 마지막 4자리.
• 연결 문제의 경우: 국가와 도시, 시간(UTC), 보이는 화면. 오류 메시지는 텍스트로 복사하세요. 여행용 회선이 켜져 있고 데이터 로밍이 허용되어 있는지 알려주세요.
• 결제 관련: 코인, 네트워크, 정확한 금액, 송금 시간, 거래 ID(TXID). TXID는 블록체인에 공개되어 있습니다.

계정 번호, 비밀번호, 2단계 인증 코드, QR 코드, 활성화 코드 또는 지갑 개인 키는 절대 보내지 마세요. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다.

eSIMwithCrypto가 절대 요구하지 않는 것은?

지원팀은 절대 다음을 요구하지 않습니다:

• 신분증, 셀카 또는 주소 증명: 신분 확인 절차가 없습니다;
• 계정 번호, 비밀번호 또는 2단계 인증 코드;
• eSIM의 QR 코드 또는 활성화 코드;
• 지갑 시드 구문 또는 개인 키;
• 이메일로 받은 주소로의 결제.

결제 주소는 주문 후 고객 영역 결제 페이지에만 표시됩니다. 누군가 저희 이름으로 위 항목을 요구하면 저희가 아닙니다. [email protected]으로 전달해 주세요.

eSIMwithCrypto 지원 답변 속도는?

이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공하며 eSIM 설치 및 활성화 문의도 포함됩니다. 답변 시 고객 영역 티켓에 배지가 표시됩니다.

많은 답변은 이미 저희 페이지에 있습니다:

• 결제, 확인 및 주문 상태: 작동 방식;
• 출발 전 설치: 설치 시기;
• eSIM 지원 휴대폰: 호환 휴대폰;
• 환불 및 잔액 규칙: 환불 및 잔액;
• 기타 모든 사항: 자주 묻는 질문.

eSIM 오용 신고 방법은?

[email protected]으로 이메일을 보내세요. 지원 주소가 아닙니다. 시간(UTC), 발생한 일, 공유 가능한 증거를 포함하세요. eSIM가 본인 것이라면 주문 참조 번호도 추가하세요.

저희 허용 가능한 사용 정책에는 오용으로 간주되는 항목이 명시되어 있습니다: 사기, SIM 농장, 저희 동의 없는 재판매, 스팸, 공격, 불법 콘텐츠 및 법적 요구 회피. 로그인한 고객은 티켓 작성 시 신고하기를 선택할 수도 있습니다.

지원팀이 사용하는 언어는?

지원팀은 영어로 운영됩니다. 번역 도구를 통해 다른 언어로 작성할 수 있습니다. 문장은 짧게 유지하고 주문 참조, 금액, 오류 메시지는 정확히 복사하세요. 답변은 영어로 제공되어 기술 용어가 명확하게 유지됩니다.