Termos de Serviço

1. Quem fornece o serviço e o que estes Termos cobrem?

Estes Termos de Serviço são um contrato entre você e eSIMGoat LLC, registrado em Panama, que opera eSIMwithCrypto. “Nós” e “nos” significam eSIMGoat LLC. “Você” significa o titular de uma conta eSIMwithCrypto.

Os Termos cobrem o site esimwithcrypto.com, sua área do cliente e os eSIMs e recargas de dados comprados lá. Ao pagar por um eSIM ou uma recarga de dados, você aceita estes Termos. Três documentos fazem parte deles:

• a Política de Uso Aceitável;
• a Política de Privacidade;
• a política de Reembolsos e saldo.

Você deve ter capacidade legal para firmar contrato onde mora.

2. O que eSIMwithCrypto oferece?

eSIMwithCrypto oferece perfis eSIM somente dados para viagem. Um eSIM fornece dados móveis para seu telefone nas redes do país visitado, em roaming. Não tem número de telefone: sem chamadas e sem SMS.

• Planos locais para países 23, um Europa eSIM para países 49 e um Global eSIM para países 202.
• Formatos de plano com quantidade de dados ou uso justo diário, e validade em dias, listados na página de preços.
• Dados extras para planos marcados como Top-up: recargas de dados são adicionadas ao eSIM já no seu telefone, sem necessidade de instalar novamente.

Cada eSIM é para um telefone. Você usa no seu ritmo dentro da validade e dos dados.

3. Como funciona minha conta?

Sua conta é um número de conta de 16 dígitos criado no pagamento, sem necessidade de e-mail. O número da conta é seu login: abre Meus eSIMs, seus códigos QR e seu saldo. Mantenha-o privado.

• Proteção: você pode adicionar senha e autenticação de dois fatores nas configurações da conta, para que só o número não seja suficiente para entrar.
• Email: opcional. É usado para recibos, lembretes e recuperação de número de conta perdido. Sem email, número de conta perdido não pode ser recuperado.
• Responsabilidade: você é responsável por tudo feito com seu número de conta.

Nunca pedimos seu número de conta ou o código de ativação do seu eSIM (código QR) por email ou chat. Se alguém pedir em nosso nome, não somos nós. Abrir nova conta para continuar após suspensão por uso indevido viola estes Termos.

4. O que significa sem documento de identidade no checkout?

Nunca solicitamos documento de identidade, selfie, comprovante de endereço ou qualquer outro documento no checkout, independentemente do valor. Isso faz parte destes Termos.

Checkout sem ID é um checkout privado, sujeito aos registros da rede móvel e do blockchain. A rede local ainda vê seu dispositivo (IMEI) e localização aproximada. Um eSIM não criptografa seu tráfego, e pagamentos em cripto são registrados em blockchains públicos.

Leis locais de registro visam cartões SIM locais; não encontramos regra que vise eSIMs de viagem em roaming (verificado em 9 de outubro de 2026). Países podem ter outras regras, e você deve seguir a lei do país visitado.

5. Como funcionam os pagamentos e o saldo?

No checkout, você paga o preço exato do seu pedido em cripto, sem mínimo e sem recarga antecipada. Os preços estão em USD. O carrinho permite até 10 planos diferentes por pedido, e até 10 eSIMs de cada plano. Após a confirmação do pagamento, os eSIMs são comprados.

O saldo contém apenas créditos, como um eSIM que não foi instalado ou que não pudemos entregar. Créditos são usados primeiro no checkout, então você paga apenas o valor faltante. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos eSIMs e recargas, mas não é reembolsável.

Aceitamos somente cripto, nas redes da tabela abaixo. Um pagamento é confirmado após o número de confirmações da rede mostrado.

6. Como os preços são definidos e alterados?

Os preços estão em USD, iguais em todas as moedas aceitas, e listados na página de preços pricing page e em pricing.json.

• O preço aplicável é o mostrado no momento do pagamento. Alterações posteriores nunca se aplicam a um eSIM ou recarga de dados já pagos.
• Revisões: preços são revisados mensalmente, junto com verificação dos preços da concorrência.
• Alterações são datadas no changelog.

7. Como os eSIMs são entregues e instalados?

Após a confirmação do pagamento, o eSIM é preparado. Seu código QR, endereço SM-DP+ e código de ativação aparecem em Meus eSIMs, normalmente alguns minutos após a confirmação do pagamento na blockchain.

• Seu telefone: deve suportar eSIM e não estar bloqueado para operadora. Você confirma isso no checkout. Um eSIM não pode ser transferido para outro telefone após instalado.
• Um telefone, uma instalação: o código QR funciona uma vez, em um telefone, e um eSIM excluído não pode ser instalado novamente. Não apague o eSIM do seu telefone; desligue a linha em vez disso.
• Antes de viajar: instale o eSIM em Wi-Fi, depois ligue a linha e permita roaming de dados ao chegar.
• China e Turquia: instale a eSIM antes de entrar nesses países. Nos iPhones compatíveis comprados na China continental, a Apple restringe a instalação de eSIMs de operadoras estrangeiras enquanto estiverem lá; a compra ou instalação na Turquia pode falhar.
• Mantenha os códigos privados: quem instalar primeiro usará seus dados.

Se um eSIM não puder ser entregue, seu valor é creditado de volta no seu saldo.

8. Quando terminam a validade e os dados?

Conforme indicado em Meus eSIMs, a validade começa quando o eSIM conecta pela primeira vez a uma rede no seu destino. O eSIM funciona até o fim da validade ou até os dados acabarem, o que ocorrer primeiro.

O uso de dados em Meus eSIMs vem da rede. Note que o uso de dados é informado pela rede com atraso de até algumas horas. Em planos marcados como Recarga, você pode adicionar dados ao mesmo eSIM.

9. O que significa uso justo em planos ilimitados?

Planos ilimitados oferecem 2 GB por dia em velocidade total, depois velocidade reduzida até o próximo dia. O limite vale para cada dia da validade, e está indicado ao lado de cada plano ilimitado em nossas tabelas de preços.

Dados compartilhados com outros dispositivos via hotspot contam para o mesmo limite diário.

10. O que não é garantido?

Os eSIMs funcionam nas redes locais do país visitado. Portanto:

• Cobertura depende dessas redes e da sua localização.
• Velocidade não é garantida. Velocidades medidas para assinantes locais, como as da Ookla, podem ser maiores que as obtidas por um eSIM em roaming.
• 5G não é garantido, e ainda não está confirmado por país.
• Hotspot não é garantido. A regra de hotspot de cada plano ainda não foi publicada: consulte o suporte antes de contar com isso.
• Acesso a apps e serviços pode ser limitado por redes locais ou leis locais. Por exemplo, chamadas WhatsApp e FaceTime são bloqueadas em redes dos Emirados Árabes Unidos.

O país pelo qual seu tráfego chega à internet ainda não é divulgado para cada plano.

11. Quais leis valem onde uso o eSIM?

As leis do país visitado valem para o uso do eSIM, assim como para qualquer telefone lá. Você é responsável por cumpri-las.

Não prometemos acesso a nenhum app ou serviço que um país restrinja, e nossos eSIMs não são ferramenta para burlar regras locais. Na China, por exemplo, leis locais valem, e não prometemos acesso a Google ou WhatsApp.

12. Quais usos não são permitidos?

Nossos eSIMs são para uso legal em viagens e dados. A Política de Uso Aceitável proíbe, em particular:

• fraudes e golpes;
• fazendas de SIM;
• revenda dos nossos eSIMs sem autorização por escrito;
• spam;
• ataques a redes ou sistemas;
• conteúdo ilegal;
• burlar exigências legais, como sanções.

A Política de Uso Aceitável faz parte destes Termos.

13. Quando eSIMwithCrypto pode suspender um eSIM ou conta?

Podemos suspender o serviço de um eSIM, ou encerrar uma conta, quando violar estes Termos ou a Política de Uso Aceitável.

Agimos com base em evidências. Denúncias de uso indevido devem ser enviadas para [email protected]. Abrir nova conta para continuar após suspensão viola estes Termos.

14. Qual é a regra de reembolso?

A regra: um eSIM que não é instalado, ou que não podemos entregar, é creditado de volta no seu saldo; um eSIM instalado não é reembolsável. Reembolsos vão para o saldo da sua eSIMwithCrypto, nunca para uma carteira. O saldo não utilizado permanece na sua conta e nunca expira; ele paga novos eSIMs e recargas, mas não é reembolsável.

Verifique se seu telefone suporta eSIM e está desbloqueado antes de comprar. Regras completas: reembolsos e saldo.

15. Estes Termos podem mudar?

Sim. Quando alteramos estes Termos, a nova versão mostra a data da atualização no topo desta página. A alteração também é listada no changelog. A nova versão vale a partir dessa data. Um eSIM já pago mantém o plano comprado.

16. Como contato eSIMwithCrypto?

Suporte: [email protected], ou ticket na área do cliente. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive para instalar e ativar seu eSIM. Denúncias de uso indevido: [email protected]. Mais na página de contato.