Términos de Servicio

1. Quién provee el servicio y qué cubren estos Términos?

Estos Términos de Servicio son un contrato entre tú y eSIMGoat LLC, registrado en Panama, que opera eSIMwithCrypto. “Nosotros” y “nos” significan eSIMGoat LLC. “Tú” significa el titular de una cuenta eSIMwithCrypto.

Los Términos cubren el sitio web esimwithcrypto.com, su área de clientes y las eSIMs y recargas de datos compradas allí. Al pagar una eSIM o una recarga de datos, aceptas estos Términos. Tres documentos forman parte de ellos:

• la Política de Uso Aceptable;
• la Política de Privacidad;
• la política de Reembolsos y saldo.

Debes tener capacidad legal para contratar donde vivas.

2. ¿Qué ofrece eSIMwithCrypto?

eSIMwithCrypto ofrece perfiles eSIM solo datos para viajes. Una eSIM da datos móviles a tu teléfono en las redes del país que visitas, en roaming. No tiene número de teléfono: sin llamadas ni SMS.

• Planes locales para países 23, un Europa eSIM para países 49 y un Global eSIM para países 202.
• Formatos de plan con cantidad de datos o uso justo diario, y validez en días, listados en la página de precios.
• Datos extra para planes marcados como Recarga: las recargas de datos se añaden al eSIM que ya tienes en tu teléfono, sin necesidad de instalar nada más.

Cada eSIM es para un teléfono. Lo usas a tu ritmo dentro de su validez y datos.

3. ¿Cómo funciona mi cuenta?

Tu cuenta es un número de cuenta de 16 dígitos creado al pagar, sin necesidad de email. El número de cuenta es tu usuario: abre Mis eSIMs, tus códigos QR y tu saldo. Mantenlo privado.

• Protección: puedes añadir contraseña y autenticación de dos factores en Configuración de cuenta, para que solo el número no sea suficiente para entrar.
• Correo electrónico: opcional. Se usa para recibos, recordatorios y recuperar un número de cuenta perdido. Sin correo, no se puede recuperar un número perdido.
• Responsabilidad: eres responsable de todo lo hecho con tu número de cuenta.

Nunca solicitamos tu número de cuenta ni el código de activación de tu eSIM (código QR) por email o chat. Si alguien los pide en nuestro nombre, no somos nosotros. Abrir una cuenta nueva para continuar tras una suspensión por mal uso viola estos Términos.

4. ¿Qué significa no pedir identificación en el pago?

Nunca solicitamos un documento de identidad, una selfie, comprobante de domicilio ni ningún otro documento al finalizar la compra, sin importar el monto. Esto forma parte de estos Términos.

No pedir identificación al finalizar la compra significa un pago privado, sujeto a los registros de la red móvil y la blockchain. La red local aún ve su dispositivo (IMEI) y ubicación aproximada. Un eSIM no cifra su tráfico, y los pagos en criptomonedas se registran en blockchains públicas.

Las leyes locales de registro apuntan a tarjetas SIM locales; no encontramos ninguna norma que apunte a eSIMs de viaje en roaming (verificado 9 de octubre de 2026). Los países pueden tener otras reglas, y debe cumplir la ley del país que visite.

5. ¿Cómo funcionan los pagos y el saldo?

Al finalizar la compra, pagas el precio exacto de tu pedido en cripto, sin mínimo y sin recarga previa. Los precios están en USD. El carrito permite hasta 10 planes diferentes por pedido, y hasta 10 eSIM de cada plan. Una vez confirmado el pago, las eSIM se compran.

El saldo solo contiene créditos, como un eSIM que no se instaló o que no pudimos entregar. Los créditos se usan primero al pagar, así que solo paga la cantidad faltante. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevas eSIM y recargas, pero no es reembolsable.

Aceptamos solo criptomonedas, en las redes de la tabla a continuación. Un pago se confirma tras el número de confirmaciones de red mostradas.

6. ¿Cómo se establecen y cambian los precios?

Los precios están en USD, iguales en todas las monedas aceptadas, y listados en la página de precios pricing page y en pricing.json.

• El precio que aplica es el mostrado al pagar. Un cambio posterior nunca aplica a un eSIM o una recarga de datos que ya haya pagado.
• Revisiones: los precios se revisan mensualmente, junto con un análisis de precios de la competencia.
• Cambios se fechan en el changelog.

7. ¿Cómo se entregan e instalan las eSIM?

Tras confirmar su pago, se prepara el eSIM. Su código QR, dirección SM-DP+ y código de activación aparecen en Mis eSIM, normalmente unos minutos después de que el pago se confirme en la blockchain.

• Su teléfono: debe soportar eSIM y no estar bloqueado a un operador. Usted confirma esto al finalizar la compra. Un eSIM no puede trasladarse a otro teléfono una vez instalado.
• Un teléfono, una instalación: el código QR funciona una vez, en un solo teléfono, y un eSIM eliminado no se puede instalar de nuevo. No elimine el eSIM de su teléfono; en su lugar, apague la línea.
• Antes de salir: instale el eSIM en Wi-Fi, luego active la línea y permita roaming de datos al llegar.
• China y Turquía: instala la eSIM antes de entrar en estos países. En los iPhone compatibles comprados en China continental, Apple restringe la instalación de eSIM de operadores extranjeros mientras estén allí; la compra o instalación en Turquía puede fallar.
• Mantenga los códigos privados: quien los instale primero usa sus datos.

Si un eSIM no puede entregarse, su precio se acredita de vuelta a su saldo.

8. ¿Cuándo terminan la validez y los datos?

Como se indica en Mis eSIM, la validez comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino. El eSIM funciona hasta el fin de su validez o hasta agotar sus datos, lo que ocurra primero.

El uso de datos en Mis eSIM proviene de la red. Note que el uso de datos lo informa la red con un retraso de hasta unas pocas horas. En planes marcados como Recarga, puede añadir datos al mismo eSIM.

9. ¿Qué significa uso justo en planes ilimitados?

Los planes ilimitados ofrecen 2 GB por día a velocidad completa, luego velocidad reducida hasta el día siguiente. El límite aplica cada día de validez y se muestra junto a cada plan ilimitado en nuestras tablas de precios.

Los datos compartidos con otros dispositivos mediante hotspot cuentan contra el mismo límite diario.

10. ¿Qué no está garantizado?

Las eSIM funcionan en las redes locales del país que visite. Por ello:

• Cobertura depende de esas redes y de dónde se encuentre.
• Velocidad no está garantizada. Las velocidades medidas para suscriptores locales, como las de Ookla, pueden ser mayores que las que obtiene un eSIM en roaming.
• 5G no está garantizado, y aún no se confirma por país.
• Hotspot no está garantizado. La regla de hotspot de cada plan no se ha publicado aún: consulte soporte antes de confiar en ello.
• Acceso a apps y servicios puede estar limitado por redes locales o leyes locales. Por ejemplo, llamadas WhatsApp y FaceTime están bloqueadas en redes de EAU.

El país por el que su tráfico llega a internet no se publica aún para cada plan.

11. ¿Qué leyes aplican donde uso el eSIM?

Las leyes del país que visite aplican a su uso del eSIM, como aplican a cualquier teléfono allí. Usted es responsable de cumplirlas.

No garantizamos acceso a ninguna app o servicio que un país restrinja, y nuestras eSIM no son una herramienta para evadir reglas locales. En China, por ejemplo, aplican leyes locales y no garantizamos acceso a Google o WhatsApp.

12. ¿Qué usos no están permitidos?

Nuestras eSIM son para viajes legales y uso de datos. La Política de Uso Aceptable prohíbe, en particular:

• fraude y estafas;
• granjas de SIM;
• reventa de nuestras eSIM sin acuerdo escrito;
• spam;
• ataques a redes o sistemas;
• contenido ilegal;
• evadir requisitos legales, como sanciones.

La Política de Uso Aceptable forma parte de estos Términos.

13. ¿Cuándo puede eSIMwithCrypto suspender un eSIM o una cuenta?

Podemos suspender el servicio de un eSIM, o cerrar una cuenta, cuando incumpla estos Términos o la Política de Uso Aceptable.

Actuamos con base en evidencias. Reportes de mal uso se envían a [email protected]. Abrir una nueva cuenta para continuar tras una suspensión incumple estos Términos.

14. ¿Cuál es la regla de reembolso?

La regla: una eSIM que no se instala, o que no podemos entregar, se acredita de vuelta a tu saldo; una eSIM instalada no es reembolsable. Los reembolsos se acreditan a su saldo eSIMwithCrypto, nunca a una wallet. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca; sirve para nuevas eSIM y recargas, pero no es reembolsable.

Verifique que su teléfono soporte eSIM y esté desbloqueado antes de comprar. Reglas completas: reembolsos y saldo.

15. ¿Pueden cambiar estos Términos?

Sí. Cuando cambiamos estos Términos, la nueva versión muestra su fecha de actualización en la parte superior de esta página. El cambio también se lista en el changelog. La nueva versión aplica desde esa fecha. Un eSIM que ya haya pagado mantiene el plan comprado.

16. ¿Cómo contacto a eSIMwithCrypto?

Soporte: [email protected], o un ticket en el área de cliente. Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana, también para instalar y activar tu eSIM. Reportes de mal uso: [email protected]. Más en la página de contacto.