Conditions d'utilisation

1. Qui fournit le service et que couvrent ces Conditions ?

Ces Conditions d'utilisation sont un contrat entre vous et eSIMGoat LLC, enregistré en Panama, qui exploite eSIMwithCrypto. « Nous » désigne eSIMGoat LLC. « Vous » désigne le titulaire d'un compte eSIMwithCrypto.

Les Conditions couvrent le site esimwithcrypto.com, son espace client, ainsi que les eSIM et recharges de données achetées. En payant une eSIM ou une recharge de données, vous acceptez ces Conditions. Trois documents en font partie :

• la Politique d'utilisation acceptable ;
• la Politique de confidentialité ;
• la politique Remboursements et solde.

Vous devez être légalement capable de conclure un contrat dans votre pays de résidence.

2. Que fournit eSIMwithCrypto ?

eSIMwithCrypto fournit des profils eSIM data-only pour voyager. Une eSIM donne à votre téléphone des données mobiles sur les réseaux du pays visité, en itinérance. Elle n'a pas de numéro de téléphone : pas d'appels ni de SMS.

• Forfaits locaux pour 23 pays, un Europe eSIM pour 49 pays et un Global eSIM pour 202 pays.
• Formats de forfaits avec un volume de données ou une utilisation quotidienne équitable, et une validité en jours, listés sur la page tarifaire.
• Données supplémentaires pour les forfaits marqués Recharge : les recharges de données s'ajoutent au eSIM déjà sur votre téléphone, sans rien à réinstaller.

Chaque eSIM est pour un téléphone. Vous l'utilisez à votre rythme dans sa validité et son volume de données.

3. Comment fonctionne mon compte ?

Votre compte est un numéro de compte 16 chiffres créé lors du paiement, sans email requis. Le numéro de compte est votre identifiant : il ouvre Mes eSIM, vos codes QR et votre solde. Gardez-le privé.

• Protection : vous pouvez ajouter un mot de passe et une authentification à deux facteurs dans les paramètres du compte, pour que le numéro seul ne suffise pas à se connecter.
• Email : optionnel. Il sert pour les reçus, rappels et la récupération d’un numéro de compte perdu. Sans email, un numéro de compte perdu ne peut pas être récupéré.
• Responsabilité : vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre numéro de compte.

Nous ne demandons jamais votre numéro de compte ni le code d'activation de votre eSIM (QR code) par email ou chat. Si quelqu’un les demande en notre nom, ce n’est pas nous. Ouvrir un nouveau compte pour continuer après une suspension pour usage abusif viole ces Conditions.

4. Que signifie pas d’ID au paiement ?

Nous ne demandons jamais de pièce d’identité, selfie, justificatif de domicile ou autre document au paiement, quel que soit le montant. Cela fait partie des présentes Conditions.

Pas d’ID au paiement signifie un paiement privé, soumis aux enregistrements réseau mobile et blockchain. Le réseau local voit toujours votre appareil (IMEI) et votre localisation approximative. Une eSIM n’encrypte pas votre trafic, et les paiements crypto sont enregistrés sur des blockchains publiques.

Les lois locales d’enregistrement ciblent les cartes SIM locales ; nous n’avons trouvé aucune règle ciblant les eSIM voyage en itinérance (vérifié 9 octobre 2026). Les pays peuvent avoir d’autres règles, vous devez respecter la loi du pays visité.

5. Comment fonctionnent les paiements et le solde ?

Au paiement, vous payez le prix exact de votre commande en crypto, sans minimum ni dépôt préalable sur le solde. Les prix sont en USD. Le panier permet jusqu'à 10 forfaits différents par commande, et jusqu'à 10 eSIM de chaque forfait. Une fois le paiement confirmé, les eSIM sont achetées.

Le solde ne contient que des crédits, comme un eSIM non installé ou que nous n’avons pas pu livrer. Les crédits sont utilisés en priorité au paiement, vous ne payez que le montant manquant. Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais ; il paie les nouvelles eSIM et les recharges, mais il n'est pas remboursable.

Nous acceptons uniquement la crypto, sur les réseaux indiqués dans le tableau ci-dessous. Un paiement est confirmé après le nombre de confirmations réseau affiché.

6. Comment les prix sont-ils fixés et modifiés ?

Les prix sont en USD, identiques dans chaque pièce acceptée, et listés sur la page des tarifs et dans pricing.json.

• Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement. Un changement ultérieur ne s’applique jamais à un eSIM ou une recharge de données déjà payée.
• Révisions : les prix sont révisés mensuellement, avec une vérification des prix concurrents.
• Modifications datées dans le journal des modifications.

7. Comment les eSIM sont-elles livrées et installées ?

Après confirmation de votre paiement, le eSIM est préparé. Son code QR, l’adresse SM-DP+ et le code d’activation apparaissent dans Mes eSIM, généralement quelques minutes après la confirmation du paiement sur la blockchain.

• Votre téléphone : il doit supporter eSIM et ne pas être verrouillé sur un opérateur. Vous confirmez cela au paiement. Un eSIM ne peut pas être transféré sur un autre téléphone une fois installé.
• Un téléphone, une installation : le code QR fonctionne une fois, sur un seul téléphone, et un eSIM supprimé ne peut pas être réinstallé. Ne supprimez pas le eSIM de votre téléphone ; désactivez plutôt la ligne.
• Avant de partir : installez le eSIM sur Wi-Fi, puis activez la ligne et autorisez l’itinérance des données à votre arrivée.
• Chine et Turquie : installez l’eSIM avant d’entrer dans ces pays. Sur les iPhone compatibles achetés en Chine continentale, Apple restreint l’installation d’eSIM d’opérateurs étrangers sur place ; l’achat ou l’installation en Turquie peut échouer.
• Gardez les codes privés : qui les installe en premier utilise vos données.

Si un eSIM ne peut être livré, son prix est recrédité sur votre solde.

8. Quand la validité et les données prennent-elles fin ?

Comme indiqué dans Mes eSIM, la validité commence lorsque la eSIM se connecte pour la première fois à un réseau dans votre destination. Le eSIM fonctionne alors jusqu’à la fin de sa validité ou jusqu’à épuisement des données, selon ce qui survient en premier.

La consommation de données dans Mes eSIM provient du réseau. Notez que la consommation de données est rapportée par le réseau avec un délai pouvant aller jusqu'à quelques heures. Sur les forfaits marqués Recharge, vous pouvez ajouter des données au même eSIM.

9. Que signifie usage équitable sur les forfaits illimités ?

Les forfaits illimités offrent 2 GB par jour à pleine vitesse, puis vitesse réduite jusqu’au lendemain. Le plafond s’applique chaque jour de validité, et il est affiché à côté de chaque forfait illimité dans nos tableaux de prix.

Les données partagées avec d’autres appareils via hotspot comptent dans ce même plafond journalier.

10. Qu’est-ce qui n’est pas garanti ?

Les eSIM fonctionnent sur les réseaux locaux du pays visité. En conséquence :

• Couverture dépend de ces réseaux et de votre localisation.
• Vitesse n’est pas garantie. Les vitesses mesurées pour les abonnés locaux, comme celles d’Ookla, peuvent être supérieures à ce qu’un eSIM en itinérance obtient.
• 5G n’est pas garanti, et n’est pas encore confirmé par pays.
• Hotspot n’est pas garanti. La règle hotspot de chaque forfait n’est pas encore publiée : demandez au support avant de compter dessus.
• Accès aux applications et services peut être limité par les réseaux locaux ou la loi locale. Par exemple, les appels WhatsApp et FaceTime sont bloqués sur les réseaux des Émirats arabes unis.

Le pays par lequel votre trafic atteint Internet n’est pas encore publié pour chaque forfait.

11. Quelles lois s’appliquent là où j’utilise le eSIM ?

Les lois du pays que vous visitez s’appliquent à votre usage du eSIM, comme elles s’appliquent à tout téléphone sur place. Vous êtes responsable de les respecter.

Nous ne garantissons pas l’accès à une application ou un service qu’un pays restreint, et nos eSIM ne sont pas un outil pour contourner les règles locales. En Chine, par exemple, les lois locales s’appliquent, et nous ne garantissons pas l’accès à Google ou WhatsApp.

12. Quels usages ne sont pas autorisés ?

Nos eSIM sont destinées à un usage légal de voyage et de données. La Politique d’utilisation acceptable interdit notamment :

• la fraude et les arnaques ;
• les fermes SIM ;
• la revente de nos eSIM sans accord écrit ;
• le spam ;
• les attaques sur réseaux ou systèmes ;
• le contenu illégal ;
• le contournement d’exigences légales, comme les sanctions.

La Politique d’utilisation acceptable fait partie de ces Conditions.

13. Quand eSIMwithCrypto peut-il suspendre un eSIM ou un compte ?

Nous pouvons suspendre le service d’un eSIM, ou fermer un compte, en cas de violation de ces Conditions ou de la Politique d’utilisation acceptable.

Nous agissons sur preuve. Les signalements d’abus sont à [email protected]. Ouvrir un nouveau compte pour continuer après une suspension viole ces Conditions.

14. Quelle est la règle de remboursement ?

La règle : un eSIM non installé, ou que nous ne pouvons pas livrer, est recrédité sur votre solde ; un eSIM installé n’est pas remboursable. Les remboursements sont crédités sur votre solde eSIMwithCrypto, jamais sur un portefeuille. Le solde non utilisé reste sur votre compte et n'expire jamais ; il paie les nouvelles eSIM et les recharges, mais il n'est pas remboursable.

Vérifiez que votre téléphone supporte eSIM et est déverrouillé avant d’acheter. Règles complètes : remboursements et solde.

15. Ces Conditions peuvent-elles changer ?

Oui. Lorsqu’on modifie ces Conditions, la nouvelle version affiche sa date de mise à jour en haut de cette page. Le changement est aussi listé dans le journal des modifications. La nouvelle version s’applique à partir de cette date. Un eSIM déjà payé conserve le forfait acheté.

16. Comment contacter eSIMwithCrypto ?

Support : [email protected], ou un ticket dans l’espace client. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour installer et activer votre eSIM. Signalements d’abus : [email protected]. Plus d’informations sur la page de contact].