Ketentuan Layanan

1. Siapa penyedia layanan, dan apa cakupan Ketentuan ini?

Ketentuan Layanan ini adalah kontrak antara Anda dan eSIMGoat LLC, terdaftar di Panama, yang mengoperasikan eSIMwithCrypto. “Kami” berarti eSIMGoat LLC. “Anda” berarti pemegang akun eSIMwithCrypto.

Ketentuan mencakup situs esimwithcrypto.com, area pelanggan, serta eSIM dan isi ulang data yang dibeli di sana. Dengan membayar eSIM atau isi ulang data, Anda menerima Ketentuan ini. Tiga dokumen menjadi bagiannya:

• Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan;
• Kebijakan Privasi;
• kebijakan Pengembalian dana dan saldo.

Anda harus secara hukum dapat mengikat kontrak di tempat tinggal Anda.

2. Apa yang disediakan eSIMwithCrypto?

eSIMwithCrypto menyediakan profil eSIM khusus data untuk perjalanan. eSIM memberikan data seluler pada jaringan negara tujuan melalui roaming. Tanpa nomor telepon: tanpa panggilan dan SMS.

• Paket lokal untuk 23 negara, eSIM Eropa untuk 49 negara, dan eSIM Global untuk 202 negara.
• Format paket dengan jumlah data atau penggunaan wajar harian serta masa berlaku dalam hari, tercantum di halaman harga.
• Data tambahan untuk paket berlabel Isi ulang: pengisian data ditambahkan ke eSIM yang sudah ada di ponsel Anda, tanpa perlu instalasi ulang.

Setiap eSIM untuk satu ponsel. Anda memakainya sesuai kebutuhan dalam masa berlaku dan kuota datanya.

3. Bagaimana cara kerja akun saya?

Akun Anda adalah nomor akun 16 digit yang dibuat saat pembayaran, tanpa perlu email. Nomor akun adalah login: membuka eSIM Saya, kode QR, dan saldo. Rahasiakan nomor itu.

• Perlindungan: Anda dapat menambahkan kata sandi dan autentikasi dua faktor di Pengaturan akun agar nomor saja tidak cukup untuk masuk.
• Email: opsional. Dipakai untuk tanda terima, pengingat, dan pemulihan nomor akun yang hilang. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan.
• Tanggung jawab: Anda bertanggung jawab atas semua yang dilakukan dengan nomor akun Anda.

Kami tidak pernah meminta nomor akun atau kode aktivasi eSIM (kode QR) Anda melalui email atau chat. Jika ada yang memintanya atas nama kami, itu bukan kami. Membuka akun baru untuk melanjutkan setelah penangguhan karena penyalahgunaan melanggar Ketentuan ini.

4. Apa arti tanpa identitas saat checkout?

Kami tidak pernah meminta dokumen identitas, swafoto, bukti alamat, atau dokumen lain saat checkout, berapa pun jumlahnya. Ini bagian dari Ketentuan ini.

Tanpa identitas saat checkout berarti checkout bersifat pribadi, dengan tetap adanya catatan jaringan seluler dan blockchain. Jaringan lokal tetap melihat perangkat (IMEI) dan perkiraan lokasi. eSIM tidak mengenkripsi trafik, dan pembayaran kripto tercatat pada blockchain publik.

Hukum registrasi lokal menargetkan kartu SIM lokal; kami tidak menemukan aturan yang menargetkan eSIM perjalanan roaming (diperiksa 9 Oktober 2026). Negara masih dapat memiliki aturan lain, dan Anda wajib mengikuti hukum negara tujuan.

5. Bagaimana pembayaran dan saldo bekerja?

Saat checkout, Anda membayar harga tepat dari pesanan Anda dalam crypto, tanpa minimum dan tanpa pengisian ulang. Harga dalam USD. Keranjang mengizinkan hingga 10 paket berbeda per pesanan, dan hingga 10 eSIM dari setiap paket. Setelah pembayaran dikonfirmasi, eSIM dibeli.

Saldo hanya menyimpan kredit, seperti eSIM yang belum dipasang atau tidak dapat kami kirim. Kredit dipakai dahulu saat checkout sehingga Anda hanya membayar kekurangannya. Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa, serta dapat dipakai untuk eSIM baru dan isi ulang, tetapi tidak dapat dikembalikan.

Kami hanya menerima kripto pada jaringan dalam tabel di bawah. Pembayaran dikonfirmasi setelah jumlah konfirmasi jaringan yang ditampilkan.

6. Bagaimana harga ditetapkan dan diubah?

Harga dalam USD, sama untuk setiap koin yang diterima, dan tercantum di halaman harga serta pricing.json.

• Harga yang berlaku adalah harga saat membayar. Perubahan berikutnya tidak berlaku bagi eSIM atau isi ulang data yang sudah dibayar.
• Peninjauan: harga ditinjau bulanan bersama pemeriksaan harga pesaing.
• Perubahan diberi tanggal di catatan perubahan.

7. Bagaimana eSIM dikirim dan dipasang?

Setelah pembayaran dikonfirmasi, eSIM disiapkan. Kode QR, alamat SM-DP+, dan kode aktivasi muncul di eSIM Saya, biasanya beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi di blockchain.

• Ponsel Anda: harus mendukung eSIM dan bebas kunci operator. Anda mengonfirmasikannya saat checkout. eSIM tidak dapat dipindah ke ponsel lain setelah dipasang.
• Satu ponsel, satu pemasangan: kode QR hanya berfungsi sekali, pada satu ponsel, dan eSIM yang dihapus tidak dapat dipasang lagi. Jangan hapus eSIM dari ponsel; matikan nomor saja.
• Sebelum berangkat: pasang eSIM melalui Wi-Fi, lalu nyalakan nomor dan izinkan roaming data saat tiba.
• Tiongkok dan Turki: pasang eSIM sebelum memasuki kedua negara ini. Pada iPhone yang mendukung eSIM dan dibeli di Tiongkok daratan, Apple membatasi pemasangan eSIM operator asing saat perangkat berada di sana; pembelian atau pemasangan di Turki dapat gagal.
• Rahasiakan kode: siapa pun yang memasangnya lebih dulu memakai data Anda.

Jika eSIM tidak dapat dikirim, harganya dikreditkan kembali ke saldo.

8. Kapan masa berlaku dan data berakhir?

Sesuai yang dinyatakan di eSIM Saya, masa berlaku dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di tujuan Anda. eSIM kemudian bekerja sampai masa berlaku berakhir atau data habis, mana yang lebih dahulu.

Penggunaan data di eSIM Saya berasal dari jaringan. Ingat bahwa penggunaan data dilaporkan oleh jaringan dengan penundaan hingga beberapa jam. Pada paket berlabel Isi ulang, Anda dapat menambah data ke eSIM yang sama.

9. Apa arti penggunaan wajar pada paket tak terbatas?

Paket tak terbatas memberikan 2 GB per hari dengan kecepatan penuh, kemudian kecepatan dikurangi hingga hari berikutnya. Batas berlaku setiap hari selama masa berlaku dan ditampilkan di samping setiap paket tak terbatas dalam tabel harga.

Data yang dibagikan ke perangkat lain melalui hotspot mengurangi batas harian yang sama.

10. Apa yang tidak dijamin?

eSIM berjalan pada jaringan lokal negara tujuan. Akibatnya:

• Cakupan bergantung pada jaringan itu dan lokasi Anda.
• Kecepatan tidak dijamin. Kecepatan yang diukur pelanggan lokal, seperti Ookla, dapat lebih tinggi daripada yang didapat eSIM roaming.
• 5G tidak dijamin dan belum dikonfirmasi untuk tiap negara.
• Hotspot tidak dijamin. Aturan hotspot tiap paket belum diterbitkan: tanyakan dukungan sebelum mengandalkannya.
• Akses aplikasi dan layanan dapat dibatasi jaringan atau hukum setempat. Misalnya, panggilan WhatsApp dan FaceTime diblokir pada jaringan UEA.

Negara tempat trafik Anda keluar menuju internet belum diterbitkan untuk setiap paket.

11. Hukum mana yang berlaku saat memakai eSIM?

Hukum negara tujuan berlaku atas penggunaan eSIM, sebagaimana pada semua ponsel di sana. Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya.

Kami tidak menjanjikan akses aplikasi atau layanan yang dibatasi negara, dan eSIM kami bukan alat untuk menghindari aturan setempat. Di Tiongkok, misalnya, hukum setempat berlaku dan kami tidak menjanjikan akses Google atau WhatsApp.

12. Penggunaan apa yang dilarang?

eSIM kami untuk perjalanan dan penggunaan data yang sah. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan melarang, khususnya:

• penipuan;
• peternakan SIM;
• menjual kembali eSIM kami tanpa persetujuan tertulis;
• spam;
• serangan terhadap jaringan atau sistem;
• konten ilegal;
• menghindari persyaratan hukum, seperti sanksi.

Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan menjadi bagian Ketentuan ini.

13. Kapan eSIMwithCrypto dapat menangguhkan eSIM atau akun?

Kami dapat menangguhkan layanan eSIM atau menutup akun jika melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan.

Kami bertindak berdasarkan bukti. Laporan penyalahgunaan dikirim ke [email protected]. Membuka akun baru untuk melanjutkan setelah penangguhan melanggar Ketentuan ini.

14. Apa aturan pengembalian dana?

Aturannya: eSIM yang tidak terpasang, atau yang tidak dapat kami kirimkan, akan dikreditkan kembali ke saldo Anda; eSIM yang sudah terpasang tidak dapat dikembalikan. Pengembalian masuk ke saldo eSIMwithCrypto, tidak pernah kembali ke dompet. Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa, serta dapat dipakai untuk eSIM baru dan isi ulang, tetapi tidak dapat dikembalikan.

Pastikan ponsel mendukung eSIM dan bebas kunci operator sebelum membeli. Aturan lengkap: pengembalian dana dan saldo.

15. Bisakah Ketentuan ini berubah?

Ya. Saat kami mengubah Ketentuan ini, versi baru menampilkan tanggal pembaruan di atas halaman. Perubahan juga dicantumkan di catatan perubahan. Versi baru berlaku sejak tanggal itu. eSIM yang sudah dibayar mempertahankan paket yang dibeli.

16. Bagaimana menghubungi eSIMwithCrypto?

Dukungan: [email protected] atau tiket di area pelanggan. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan memasang dan mengaktifkan eSIM Anda. Laporan penyalahgunaan: [email protected]. Lebih lanjut di halaman kontak.