Algemene voorwaarden

1. Wie levert de dienst en wat dekken deze voorwaarden?

Deze Algemene voorwaarden zijn een contract tussen jou en eSIMGoat LLC, geregistreerd in Panama, dat eSIMwithCrypto exploiteert. “Wij” en “ons” betekenen eSIMGoat LLC. “Jij” betekent de houder van een eSIMwithCrypto account.

De voorwaarden dekken de website esimwithcrypto.com, het klantgedeelte en de daar gekochte eSIMs en data-opwaarderingen. Door te betalen voor een eSIM of een data-opwaardering accepteer je deze voorwaarden. Drie documenten maken er deel van uit:

• het Beleid voor aanvaardbaar gebruik;
• het Privacybeleid;
• het Terugbetalingen en tegoed beleid.

Je moet wettelijk bevoegd zijn om een contract aan te gaan waar je woont.

2. Wat levert eSIMwithCrypto?

eSIMwithCrypto levert data-only eSIM profielen voor reizen. Een eSIM geeft je telefoon mobiele data op de netwerken van het land dat je bezoekt, in roaming. Het heeft geen telefoonnummer: geen gesprekken en geen SMS.

• Lokale abonnementen voor 23 landen, een Europa eSIM voor 49 landen en een Global eSIM voor 202 landen.
• Abonnementsformaten met een datavolume of een dagelijkse fair use, en een geldigheid in dagen, vermeld op de prijspagina.
• Extra data voor abonnementen gemarkeerd als Top-up: data-opwaarderingen worden toegevoegd aan de eSIM die al op je telefoon staat, zonder dat je opnieuw iets hoeft te installeren.

Elke eSIM is voor één telefoon. Je gebruikt deze in je eigen tempo binnen de geldigheid en het datavolume.

3. Hoe werkt mijn account?

Je account is een 16-cijferig accountnummer dat bij betaling wordt aangemaakt, zonder e-mail nodig. Het accountnummer is je inlognaam: hiermee open je Mijn eSIMs, je QR-codes en je saldo. Houd dit privé.

• Beveiliging: je kunt een wachtwoord en tweefactorauthenticatie toevoegen in Accountinstellingen, zodat het nummer alleen niet genoeg is om in te loggen.
• E-mail: optioneel. Wordt gebruikt voor ontvangstbewijzen, herinneringen en het terugvinden van een verloren accountnummer. Zonder e-mail kan een verloren accountnummer niet worden teruggevonden.
• Verantwoordelijkheid: je bent verantwoordelijk voor alles wat met jouw accountnummer wordt gedaan.

We vragen nooit om je rekeningnummer of de activeringscode van je eSIM (QR-code) via e-mail of chat. Als iemand er in onze naam om vraagt, zijn wij dat niet. Het openen van een nieuw account om door te gaan na een schorsing wegens misbruik is een schending van deze Voorwaarden.

4. Wat betekent geen ID bij het afrekenen?

Wij vragen nooit om een ID-document, een selfie, bewijs van adres of enig ander document bij de checkout, ongeacht het bedrag. Dit maakt deel uit van deze voorwaarden.

Geen ID bij checkout betekent een privé-checkout, onderhevig aan mobiele netwerk- en blockchainrecords. Het lokale netwerk ziet nog steeds je apparaat (IMEI) en ongeveer je locatie. Een eSIM versleutelt je verkeer niet, en cryptobetalingen worden geregistreerd op openbare blockchains.

Lokale registratiewetten richten zich op lokale SIM kaarten; wij vonden geen regel die reis-eSIMs in roaming treft (gecontroleerd 9 oktober 2026). Landen kunnen nog steeds andere regels hebben, en je moet de wet van het land dat je bezoekt volgen.

5. Hoe werken betalingen en het saldo?

Bij het afrekenen, je betaalt de exacte prijs van je bestelling in crypto, zonder minimumbedrag en zonder vooraf je saldo op te waarderen. Prijzen zijn in USD. Het winkelmandje staat tot 10 verschillende plannen per bestelling, en tot 10 eSIMs van elk plan toe. Zodra de betaling is bevestigd, zijn de eSIMs gekocht.

Het saldo bevat alleen tegoeden, zoals een eSIM die niet is geïnstalleerd of die we niet konden leveren. Tegoeden worden eerst gebruikt bij het afrekenen, zodat je alleen het ontbrekende bedrag betaalt. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit; je betaalt er nieuwe eSIM's en opwaarderingen mee, maar het is niet restitueerbaar.

We accepteren alleen crypto, op de netwerken in de onderstaande tabel. Een betaling is bevestigd na het aantal netwerkbevestigingen dat wordt weergegeven.

6. Hoe worden prijzen vastgesteld en gewijzigd?

Prijzen zijn in USD, hetzelfde in elke geaccepteerde munt, en vermeld op de prijspagina en in pricing.json.

• De prijs die geldt is die welke wordt getoond bij betaling. Een latere wijziging geldt nooit voor een eSIM of een data-opwaardering die je al hebt betaald.
• Beoordelingen: prijzen worden maandelijks beoordeeld, samen met een controle van concurrentieprijzen.
• Wijzigingen zijn gedateerd in de changelog.

7. Hoe worden eSIMs geleverd en geïnstalleerd?

Nadat je betaling is bevestigd, wordt de eSIM klaargemaakt. De QR-code, SM-DP+ adres en activatiecode verschijnen in Mijn eSIMs, meestal enkele minuten nadat de betaling op de blockchain is bevestigd.

• Je telefoon: deze moet eSIM ondersteunen en mag niet aan een provider zijn gebonden. Je bevestigt dit bij het afrekenen. Een eSIM kan niet naar een andere telefoon worden verplaatst nadat deze is geïnstalleerd.
• Eén telefoon, één installatie: de QR-code werkt één keer, op één telefoon, en een verwijderde eSIM kan niet opnieuw worden geïnstalleerd. Verwijder de eSIM niet van je telefoon; zet de lijn uit in plaats daarvan.
• Voor vertrek: installeer de eSIM op Wi-Fi, zet dan de lijn aan en sta dataroaming toe bij aankomst.
• China en Turkije: installeer de eSIM vóór aankomst in deze landen. Op ondersteunde iPhones die in het Chinese vasteland zijn gekocht, beperkt Apple daar de installatie van eSIMs van buitenlandse providers; kopen of installeren in Turkije kan mislukken.
• Houd de codes privé: wie ze als eerste installeert, gebruikt jouw data.

Als een eSIM niet kan worden geleverd, wordt de prijs teruggeboekt naar je saldo.

8. Wanneer eindigen de geldigheid en de data?

Zoals vermeld in Mijn eSIMs, de geldigheid begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in uw bestemming. De eSIM werkt dan tot het einde van de geldigheid, of totdat de data op is, wat het eerst komt.

Dataverbruik in Mijn eSIMs komt van het netwerk. Let op dat dataverbruik wordt met een vertraging van enkele uren door het netwerk gerapporteerd. Bij abonnementen gemarkeerd als Opwaardering kun je data toevoegen aan dezelfde eSIM.

9. Wat betekent fair use bij onbeperkte abonnementen?

Onbeperkte abonnementen geven 2 GB per dag met volle snelheid, daarna verlaagde snelheid tot de volgende dag. De limiet geldt elke dag van de geldigheid en wordt naast elk onbeperkt abonnement in onze prijstabellen weergegeven.

Data gedeeld met andere apparaten via hotspot telt mee voor dezelfde dagelijkse limiet.

10. Wat is niet gegarandeerd?

eSIMs werken op de lokale netwerken van het land dat je bezoekt. Daardoor:

• Dekken hangt af van die netwerken en waar je bent.
• Snelheid is niet gegarandeerd. Snelheden gemeten voor lokale abonnees, zoals die van Ookla, kunnen hoger zijn dan wat een roaming eSIM krijgt.
• 5G is niet gegarandeerd en is nog niet per land bevestigd.
• Hotspot is niet gegarandeerd. De hotspotregel van elk abonnement is nog niet gepubliceerd: vraag support voordat je erop vertrouwt.
• Toegang tot apps en diensten kan beperkt zijn door lokale netwerken of lokale wetgeving. Bijvoorbeeld, WhatsApp en FaceTime-gesprekken worden geblokkeerd op netwerken in de VAE.

Het land waardoor je verkeer het internet bereikt, is nog niet per abonnement gepubliceerd.

11. Welke wetten gelden waar ik de eSIM gebruik?

De wetten van het land dat je bezoekt gelden voor je gebruik van de eSIM, net zoals voor elke telefoon daar. Jij bent verantwoordelijk voor het naleven ervan.

We beloven geen toegang tot apps of diensten die een land beperkt, en onze eSIMs zijn geen middel om lokale regels te omzeilen. In China bijvoorbeeld gelden lokale wetten, en we beloven geen toegang tot Google of WhatsApp.

12. Welke gebruiksvormen zijn niet toegestaan?

Onze eSIMs zijn bedoeld voor wettig reizen en datagebruik. Het Beleid voor aanvaardbaar gebruik verbiedt met name:

• fraude en oplichting;
• SIM farms;
• doorverkoop van onze eSIMs zonder onze schriftelijke toestemming;
• spam;
• aanvallen op netwerken of systemen;
• illegale inhoud;
• het ontduiken van wettelijke vereisten, zoals sancties.

Het Beleid voor aanvaardbaar gebruik maakt deel uit van deze Voorwaarden.

13. Wanneer kan eSIMwithCrypto een eSIM of account opschorten?

We kunnen de dienst van een eSIM opschorten, of een account sluiten, wanneer deze deze Voorwaarden of het Beleid voor aanvaardbaar gebruik overtreedt.

We handelen op basis van bewijs. Meldingen van misbruik gaan naar [email protected]. Het openen van een nieuw account om door te gaan na een schorsing is een schending van deze Voorwaarden.

14. Wat is de restitutieregel?

De regel: een eSIM die niet is geïnstalleerd, of die wij niet kunnen leveren, wordt teruggeboekt naar uw saldo; een geïnstalleerde eSIM is niet restitueerbaar. Restituties worden bijgeschreven op je eSIMwithCrypto saldo, nooit terug naar een wallet. Ongebruikt saldo blijft op je account staan en verloopt nooit; je betaalt er nieuwe eSIM's en opwaarderingen mee, maar het is niet restitueerbaar.

Controleer of je telefoon eSIM ondersteunt en niet geblokkeerd is voordat je koopt. Volledige regels: restituties en saldo.

15. Kunnen deze Voorwaarden wijzigen?

Ja. Wanneer we deze Voorwaarden wijzigen, toont de nieuwe versie de datum van wijziging bovenaan deze pagina. De wijziging wordt ook vermeld in de changelog. De nieuwe versie geldt vanaf die datum. Een eSIM die je al hebt betaald behoudt het abonnement dat je hebt gekocht.

16. Hoe neem ik contact op met eSIMwithCrypto?

Ondersteuning: [email protected], of een ticket in het klantenportaal. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week, ook bij het installeren en activeren van je eSIM. Misbruikmeldingen: [email protected]. Meer op de contactpagina].