Como instalo um eSIM no iPhone para viagem?

Quais iPhones podem instalar um eSIM de viagem?

Todo iPhone a partir do iPhone XS, XS Max e XR, segundo Apple, se não estiver bloqueado para uma operadora. Um iPhone armazena 8 ou mais eSIMs e usa 2 linhas simultaneamente. A partir do iPhone 13, ambas as linhas ativas podem ser eSIMs, então um eSIM de viagem pode coexistir com seu eSIM usual.

Três casos precisam de verificação:

• iPhone 17 e iPhone Air: relatos indicam que os modelos iPhone 17 são apenas eSIM em mercados 12 (Bahrein, Canadá, Guam, Japão, Kuwait, México, Omã, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, EUA e Ilhas Virgens Americanas), e o iPhone Air em todos os mercados. Um eSIM de viagem funciona da mesma forma; simplesmente não há bandeja SIM.
• iPhones comprados na China continental: apenas modelos 5 têm eSIM, entre eles o iPhone Air (A3518) e o iPhone 17e (A3635), conforme Apple. Os demais têm duas bandejas nano-SIM e sem eSIM.
• Alguns modelos vendidos em Hong Kong e Macau têm dois slots nano-SIM em vez de um eSIM (Apple).

Para ver o número do seu modelo: Configurações › Geral › Sobre › Número do Modelo. Modelo a modelo: telefones compatíveis eSIM.

Código QR, entrada manual ou instalação com um toque: qual devo usar?

Use o que se encaixa na tela onde você comprou:

• Você comprou no próprio iPhone: toque no botão de instalação com um toque em Meus eSIMs. Requer iOS 17.4 ou posterior e nenhuma segunda tela.
• Você comprou em um computador ou tablet: escaneie o código QR nessa tela com o iPhone (Configurações › Serviço Móvel › Adicionar eSIM › Usar Código QR).
• Nenhum funciona: toque em Inserir Detalhes Manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação mostrados em Meus eSIMs.

Os três instalam o mesmo perfil eSIM. O código de ativação segue o formato GSMA LPA:1$ + o endereço SM-DP+ + $ + um ID correspondente. Instale uma vez: o código QR funciona uma vez, em um telefone, e um eSIM excluído não pode ser instalado novamente.

Qual linha devo usar para chamadas, mensagens e dados?

Sua linha usual para chamadas e SMS, o eSIM de viagem para dados. Nossos eSIMs são apenas de dados: sem número de telefone, sem chamadas e sem SMS.

• Chamadas, SMS, iMessage e FaceTime: mantenha sua linha usual como padrão, para que códigos bancários (2FA) e mensagens continuem chegando ao seu número.
• Dados Móveis: a linha Viagem, com Roaming de Dados ativado.
• Roaming de Dados na sua linha usual: desligado, se quiser evitar cobranças de roaming de dados da sua operadora de origem.
• Permitir Troca de Dados Celulares: desligado, para que o iPhone não transfira dados de volta para sua linha usual.

Apple adiciona uma condição para dois planos de duas operadoras: o iPhone deve estar desbloqueado. Chamadas e mensagens que chegam à sua linha de origem no exterior ainda podem ser cobradas pela sua operadora. Mais: o que é um eSIM apenas de dados.

Quando devo ligar o eSIM de viagem?

Quando você aterrissar. Instale em casa, depois deixe a linha Viagem desligada ou ligada: a validade começa quando o eSIM conecta pela primeira vez a uma rede no seu destino, assim instalar cedo não consome dias.

Nos iPhones compatíveis comprados na China continental, a Apple restringe instalar eSIMs de operadoras estrangeiras enquanto o aparelho estiver lá. Em julho de 2025, o regulador turco bloqueou sites e aplicativos de pelo menos 35 vendedores de eSIM. Confira antes de viajar: instalar a eSIM antes ou depois de pousar?

E se o eSIM não instalar ou não conectar?

Verifique estes quatro pontos, nesta ordem:

1. Wi-Fi: o download precisa de uma rede Wi-Fi funcionando ou hotspot.
2. Bloqueio de operadora: um iPhone bloqueado pode instalar um eSIM de viagem mas não se conectará a ele. Configurações › Geral › Sobre › Bloqueio de Operadora deve indicar “Sem restrições SIM”. Detalhes: telefone bloqueado por operadora.
3. Configurações na chegada: linha Viagem ligada, selecionada para Dados Móveis, com Roaming de Dados ativado. Depois ative e desative o modo avião.
4. Nunca exclua o eSIM para tentar novamente: o código QR funciona uma vez, em um telefone, e um eSIM excluído não pode ser instalado novamente. Desligue a linha em vez disso.

Ainda sem serviço? Escreva para [email protected] com sua referência de pedido, país e horário (UTC). Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive para instalar e ativar seu eSIM.