# 환불 및 잔액 정책

> eSIMwithCrypto 환불 2가지: 미설치·미제공 eSIM은 잔액으로 적립되며 설치한 eSIM은 환불 불가. 암호화폐 결제.

- URL: https://esimwithcrypto.com/ko/refunds/
- 마지막 업데이트: 2026-10-09
- Publisher: eSIMwithCrypto (https://esimwithcrypto.com)

eSIM 미설치·미제공, 결제 오류 시 금액 처리 방법을 안내합니다. 서면 규칙과 적립금만 보유하는 잔액 정책입니다.

**빠른 답변 — 암호화폐로 결제한 eSIM을 환불받을 수 있나요?**

**eSIMwithCrypto**의 환불 규칙: 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다. 적립금은 지갑이 아닌 계정 잔액으로 들어갑니다. 만료되지 않으며 다음 eSIM·충전에 쓰이고 현금 환불되지 않습니다. US$0.89부터인 각 주문은 최소 금액·신분증 없이 정확한 가격으로 암호화폐 결제합니다.

## 환불 규칙 요약

| 속성 | 값 |
| --- | --- |
| 미설치 eSIM | 잔액으로 환급 |
| 당사가 제공할 수 없는 eSIM | 잔액으로 환급 |
| 설치한 eSIM | 환불 불가 |
| 적립금 지급 위치 | 지갑이 아닌 eSIMwithCrypto 잔액 |
| 잔액 | 적립금만 보유하며 결제 시 먼저 사용. 사용하지 않은 잔액은 계정에 남아 만료되지 않으며 새 eSIM과 충전 결제에 사용할 수 있지만 환불되지 않습니다 |
| 최소 결제 금액 | 없음: 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다 |
| 암호화폐 환불 | 없음: 잔액 출금 불가 |
| 표시 금액 미만 또는 30분 제한 후 결제 | TXID와 함께 문의: 블록체인 거래 확인 후 가능한 조치 안내 |
| 잘못된 코인·네트워크 | 자금을 잃을 수 있으며 복구를 약속하지 못함 |
| 차지백 | 불가능: 송신자가 암호화폐 결제를 취소할 수 없음 |
| 신원 확인 | 없음: 신분증, 셀카, 서류 불필요 |
| 문의 방법 | 주문 번호와 함께 support@esimwithcrypto.com 또는 계정 티켓으로 문의 |

## eSIM 금액이 언제 잔액으로 돌아오나요?

당사 규칙상 두 가지 경우입니다: 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다.

- **eSIM 미설치.** eSIM을 구매하고 기기에 설치하지 않았다면 지원팀에 문의하세요. 가격을 잔액으로 적립합니다.
- **eSIM 미제공.** eSIM을 준비할 수 없으면 가격을 잔액으로 적립합니다.

적립금은 결제 가격의 USD이며 다음 주문의 다른 eSIM, 데이터 충전, 다른 여행지에 먼저 사용됩니다.

## 설치됨은 무엇을 의미하나요?

QR 코드, 활성화 코드, Install on this iPhone 버튼으로 프로필을 휴대전화·태블릿에 다운로드하면 eSIM 설치로 간주합니다. 네트워크에 연결하거나 데이터를 쓰지 않았어도 같습니다.

설치한 eSIM은 QR 코드는 한 번만 작동하며, 한 대의 휴대폰에서만 사용 가능하고 삭제된 eSIM는 다시 설치할 수 없습니다이므로 환불되지 않으며 다른 기기로 옮길 수도 없습니다. 설치 전 확인하세요.

- **기기의 eSIM 지원.** *#06#을 눌러 EID가 나오면 지원합니다.
- **통신사 잠금 없음.** 잠금 기기는 eSIM이 설치되어도 연결되지 않습니다.
- **올바른 여행지·요금제.** 가격·기간은 [가격 페이지](https://esimwithcrypto.com/ko/pricing/)에 있습니다.

확실하지 않으면 설치 전에 문의하세요. 모델: [eSIM 지원 휴대전화](https://esimwithcrypto.com/ko/esim-compatible-phones/).

## eSIM을 제공할 수 없으면 어떻게 되나요?

가격을 잔액으로 적립하여 다음 주문에 먼저 사용합니다. My eSIMs는 각 eSIM의 결제 대기, 준비 중, 설치 준비 완료, 활성, 만료 상태를 표시합니다. QR 코드는 보통 결제 확인 후 몇 분에 표시됩니다.

한 시간이 지나도 없다면 주문 번호와 함께 문의하세요.

## 잔액은 어떤 용도인가요?

잔액은 미설치되었거나 전달되지 않은 eSIM 같은 크레딧만 보유하며, 크레딧은 만료되지 않고 다음 eSIM 및 데이터 충전 결제에 사용되며 환불되지 않습니다.

잔액을 직접 충전하지 않습니다. 결제 시 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다. US$0.89부터인 1 GB도 자체 가격으로 결제합니다. 적립금은 USD로 보관하며 먼저 사용하여 부족분만 결제합니다. 암호화폐로 출금되지 않습니다.

## 잘못된 금액·코인·네트워크로 보냈다면 어떻게 하나요?

실수에 따라 다르며 모두 즉시 문의하세요.

- **표시 금액 미만 또는 30분 제한 후:** 임의로 추가 결제하지 마세요. 코인, 네트워크, 금액, 시간, TXID를 알려주시면 블록체인 거래를 찾아 가능한 조치를 안내합니다.
- **잘못된 코인·네트워크:** USDT는 Tron (TRC-20)·Ethereum (ERC-20)만, USDC는 Ethereum (ERC-20)만 받습니다. BNB Chain, Polygon, Arbitrum, Base 등 다른 네트워크·코인으로 보낸 자금은 잃을 수 있으며 복구를 약속하지 못합니다.

코인·네트워크 안내: [암호화폐 결제](https://esimwithcrypto.com/ko/pay/).

## 적립금은 어떻게 요청하나요?

support@esimwithcrypto.com 또는 계정의 티켓으로 문의하세요. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공하며 eSIM 설치 및 활성화 문의도 포함됩니다.

다음을 포함하세요.

- 주문 번호.
- 결제 문제라면 코인, 네트워크, 정확한 금액, 전송 시간 및 시간대.

블록체인 거래를 찾아 가능한 조치를 안내합니다. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다. 계정 번호는 eSIM과 잔액을 여는 정보이므로 이메일·채팅으로 보내지 마세요.

## 카드 차지백처럼 암호화폐 결제에 이의를 제기할 수 있나요?

아니요. 암호화폐는 카드사·은행 없이 지갑에서 결제 화면의 주소로 직접 갑니다. 수신자만 자금을 돌려보낼 수 있습니다. 대신 이 정책이 적용됩니다. 미설치 또는 당사가 제공하지 못한 eSIM은 잔액으로 적립합니다.

## 환불 및 잔액: 자주 묻는 질문

### 잘못된 여행지를 구매했는데 적립받을 수 있나요?

네. 설치하지 않았다면 가능합니다. 미설치 eSIM 가격을 잔액으로 적립하므로 주문 번호와 함께 문의하세요. 올바른 여행지 구매 시 먼저 사용됩니다. 설치한 eSIM은 환불되지 않으므로 QR 스캔 전에 여행지를 확인하세요.

### 휴대전화가 통신사 잠금 상태인데 환불받을 수 있나요?

eSIM을 설치하지 않았을 때만 가능합니다. 잠금 기기는 eSIM이 설치되어도 연결되지 않으며 설치한 eSIM은 환불되지 않습니다. 설치 전 잠금을 확인하세요. iPhone의 설정 › 일반 › 정보 › 이동통신사 잠금은 SIM 제한 없음이어야 합니다.

### 잔액을 암호화폐로 출금할 수 있나요?

아니요. 잔액에는 적립금만 있으며 새 eSIM·데이터 충전에 사용합니다. 암호화폐나 다른 방식으로 출금하지 않습니다. 만료되지 않아 다음 여행에 사용할 수 있습니다. 직접 잔액을 충전할 필요는 없습니다. 결제 시 주문한 금액만큼 정확히 암호화폐로 결제하며, 최소 금액이나 선충전이 필요 없습니다.

### eSIMwithCrypto 잔액이 만료되나요?

아니요. 적립금은 만료되지 않고 계정에 유지되어 새 eSIM·데이터 충전에 먼저 사용되지만 환불되지는 않습니다. USD로 보관하므로 결제한 코인의 시세에 따라 가치가 변하지 않습니다.

### 실수로 eSIM을 삭제했는데 교체해 주실 수 있나요?

약속할 수 없습니다: QR 코드는 한 번만 작동하며, 한 대의 휴대폰에서만 사용 가능하고 삭제된 eSIM는 다시 설치할 수 없습니다. 삭제한 eSIM은 설치된 것으로 간주하여 환불되지 않습니다. 그래도 주문 번호와 함께 문의하세요. 삭제 대신 설정에서 회선을 끄면 예방할 수 있습니다.

### 실수로 BNB Chain에서 USDT를 보냈는데 복구할 수 있나요?

약속할 수 없습니다. eSIMwithCrypto는 Tron (TRC-20)·Ethereum (ERC-20)의 USDT만 받습니다. BNB Chain (BEP-20), Polygon, 다른 네트워크의 자금은 잃을 수 있습니다. 즉시 금액, 네트워크, 전송 시간을 지원팀에 이메일로 보내주시면 가능한 조치를 확인합니다.

### 마음이 바뀌면 돈을 돌려받을 수 있나요?

eSIM 미설치 시 적립금으로만 가능합니다. 유일한 환불 규칙은 이 페이지의 설치되지 않았거나 배송이 불가능한 eSIM는 잔액으로 환불 처리되며, 설치된 eSIM는 환불되지 않습니다입니다. 적립금은 지갑이 아닌 잔액으로 지급됩니다. 설치한 eSIM은 예상보다 적게 쓰거나 전혀 쓰지 않았어도 환불되지 않습니다.

### 결제 문의에 신원 증명이 필요한가요?

아니요. eSIMwithCrypto는 신분증, 셀카, 서류를 요구하지 않습니다. 주문 번호, 코인, 네트워크, 금액, 시간으로 결제를 찾습니다. 이메일이나 채팅으로 계정 번호나 eSIM 활성화 코드(QR 코드)를 절대 요청하지 않습니다.

**주문이나 결제에 질문이 있나요?** 주문 번호와 함께 문의하세요. 신분증은 요구하지 않습니다. [지원팀에 문의](https://esimwithcrypto.com/ko/contact/) · [모든 가격 보기](https://esimwithcrypto.com/ko/pricing/)

---

eSIMwithCrypto: eSIMwithCrypto는 암호화폐로 결제하는 데이터 전용 여행 eSIM을 판매하며 eSIMGoat LLC가 운영하고 Panama에 등록되어 있습니다.