# Contatta eSIMwithCrypto > Contatta eSIMwithCrypto: support@esimwithcrypto.com o ticket nell'area clienti, risposte entro 12 ore. eSIM da viaggio solo dati pagate in cripto. - URL: https://esimwithcrypto.com/it/contact/ - Ultimo aggiornamento: 2026-10-09 - Publisher: eSIMwithCrypto (https://esimwithcrypto.com) Due indirizzi email e ticket nell'area clienti: assistenza eSIM e pagamenti, segnalazioni abusi. Usa il riferimento ordine e tieni privato il numero account. **Risposta rapida — Come contatto l'assistenza eSIMwithCrypto?** Scrivi a **support@esimwithcrypto.com** o apri un ticket. **eSIMwithCrypto**, venditore di eSIM da viaggio pagate in cripto, risponde via email e ticket. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per installare e attivare la tua eSIM. Segnala abusi di una eSIM a abuse@esimwithcrypto.com. Includi il riferimento ordine (ORD-…), mai numero account o QR. Non inviare documenti d'identità. ## Recapiti | Attributo | Valore | | --- | --- | | Email di assistenza | support@esimwithcrypto.com | | Ticket | Nell'area clienti, sotto Support; un ticket aperto dalla pagina di una eSIM è collegato a quella eSIM | | Tempo di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per installare e attivare la tua eSIM | | Segnalazioni abusi | abuse@esimwithcrypto.com | | Lingua | Inglese | | Cosa non chiediamo mai | Non chiediamo mai il tuo numero di conto o il codice di attivazione della tua eSIM (codice QR) via email o chat. Neppure documenti, selfie, password, codici a due fattori o chiavi del wallet | | Indirizzi di pagamento | Solo sulla pagina pagamenti nell'area clienti, mai via email | | Operatore | eSIMGoat LLC, immatricolata in Panama | ## Quale canale uso? Usa un ticket se puoi accedere: è collegato all'account e alla eSIM se aperto dalla pagina di una eSIM. Usa email prima di acquistare o se non puoi accedere. | Domanda | Canale | Includi | | --- | --- | --- | | Pagamento inviato, ordine ancora in attesa | Ticket o support@esimwithcrypto.com | Riferimento ordine (ORD-…), moneta, rete, importo esatto, ora invio, ID transazione (TXID) | | eSIM ancora in preparazione dopo un'ora | Ticket dalla pagina eSIM o email | Riferimento ordine, destinazione e piano | | eSIM non si installa | Ticket dalla pagina eSIM | Riferimento ordine, modello e versione sistema, messaggio esatto d'errore | | Nessun segnale o internet dopo l'arrivo | Ticket dalla pagina eSIM | Riferimento ordine, paese e città, ora (UTC), linea attiva e roaming dati consentito o meno | | Domanda su hotspot, 5G o copertura prima dell'acquisto | support@esimwithcrypto.com | Destinazione e piano; puoi chiedere prima di comprare | | Numero account perso | Link recupero sulla pagina accesso, se hai aggiunto un'email | Usa il riferimento ordine; non inviare documenti. | | Password, doppio fattore o eliminazione account | Ticket | Cosa desideri cambiare | | Abuso di una eSIM acquistata da noi | abuse@esimwithcrypto.com | Ora (UTC), accaduto e riferimento ordine se la eSIM è tua | ## Cosa includo nella richiesta di assistenza? Solo ciò che identifica l'ordine, nulla che sblocchi l'account: - **Riferimento ordine** (ORD-…) nell'area clienti. - **Destinazione e piano,** ad esempio Giappone 10 GB per 30 giorni. - **Modello e versione del sistema.** - **Stato My eSIMs:** in attesa, preparazione, pronta, attiva o scaduta. - **eSIM installata:** ultime 4 cifre ICCID in My eSIMs. - **Problema connessione:** paese, città, ora (UTC), cosa vedi, errore copiato e se linea e roaming sono attivi. - **Pagamento:** moneta, rete, importo, ora invio e ID transazione (TXID), già pubblico sulla blockchain. **Mai numero account, password, codici a due fattori, QR, codice di attivazione o chiave privata.** Non chiediamo mai il tuo numero di conto o il codice di attivazione della tua eSIM (codice QR) via email o chat. ## Cosa non chiederà mai eSIMwithCrypto? L'assistenza non chiede mai: - documento, selfie o prova d'indirizzo: nessuna verifica identità; - numero account, password o codice a due fattori; - QR o codice di attivazione di una eSIM; - frase seed o chiave privata; - pagamento a un indirizzo via email. Gli indirizzi appaiono solo al pagamento nell'area clienti dopo l'ordine. Chi li chiede a nostro nome non siamo noi. Inoltra a abuse@esimwithcrypto.com. ## Quanto rapidamente risponde l'assistenza eSIMwithCrypto? Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7, anche per installare e attivare la tua eSIM. I ticket mostrano un indicatore quando rispondiamo. Molte risposte sono già qui: - pagamenti, conferme e stato: [come funziona](https://esimwithcrypto.com/it/how-it-works/); - installare prima di partire: [quando installare](https://esimwithcrypto.com/it/guides/when-to-install-esim/); - telefoni con eSIM: [telefoni compatibili](https://esimwithcrypto.com/it/esim-compatible-phones/); - rimborsi e saldo: [rimborsi e saldo](https://esimwithcrypto.com/it/refunds/); - altro: [FAQ](https://esimwithcrypto.com/it/faq/). ## Come segnalo l'abuso di una eSIM? Scrivi a abuse@esimwithcrypto.com, non all'assistenza. Includi ora (UTC), accaduto e prove condivisibili; riferimento ordine se la eSIM è tua. La [politica di utilizzo consentito](https://esimwithcrypto.com/it/acceptable-use/) elenca frodi, farm di SIM, rivendita non autorizzata, spam, attacchi, contenuti illegali ed elusione di obblighi. I clienti autenticati possono scegliere Report abuse nel ticket. ## Quali lingue parla l'assistenza? L'assistenza opera in inglese. Puoi scrivere in altre lingue usando un traduttore. Usa frasi brevi e copia esattamente riferimenti, importi ed errori. Rispondiamo in inglese per mantenere chiari i termini tecnici. ## Contattare eSIMwithCrypto: FAQ ### L'assistenza eSIMwithCrypto chiederà di verificare la mia identità? No. eSIMwithCrypto usa riferimenti ordine e ID di transazione. Non inviare documenti o selfie. Troviamo l'ordine con ORD-… e il pagamento con moneta, rete, importo, ora e ID. Chi chiede documenti a nostro nome non siamo noi: segnalalo a abuse@esimwithcrypto.com. ### Pagamento cripto non confermato: cosa invio? Riferimento ordine (ORD-…), moneta, rete, importo esatto, ora invio e ID transazione (TXID). Si accetta dopo le conferme: BTC 2, USDT su TRC-20 20, token ERC-20 e ETH 12, SOL 1, LTC 6. Usa ticket o support@esimwithcrypto.com. ### La eSIM non ha segnale all'arrivo: cosa verifico? Quattro impostazioni: linea viaggio attiva, selezionata per i dati, roaming dati attivo, telefono senza blocco operatore. Poi attiva e disattiva modalità aereo. Se persiste, apri un ticket dalla pagina eSIM con paese, città e ora (UTC). ### Il QR non è apparso: cosa faccio? Appare in My eSIMs, di solito pochi minuti dopo la conferma del pagamento sulla blockchain. La pagina ricontrolla automaticamente. Se manca dopo un'ora dal pagamento, apri ticket o email con il riferimento ordine. Una eSIM non fornibile viene riaccreditata sul saldo. ### Esistono un numero telefonico o una chat? No. Assistenza via support@esimwithcrypto.com e ticket. Lo scritto conserva gli accordi per entrambe le parti. Rispondiamo solo da esimwithcrypto.com o dal ticket. eSIMwithCrypto è gestito da eSIMGoat LLC, società registrata a Panama. ### Posso chiedere prima di comprare? Sì. Scrivi destinazione e domanda a support@esimwithcrypto.com, ad esempio hotspot, 5G o modello. Nessun acquisto necessario. Prezzi pubblici nella pagina prezzi in USD, identici per ogni moneta: BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC. **Pronto per il viaggio?** Trova la destinazione, paga il prezzo esatto in cripto e installa la eSIM prima di partire. Nessun minimo o documento al checkout. [Trova la tua destinazione](https://esimwithcrypto.com/it/destinations/) · [Vedi tutti i prezzi](https://esimwithcrypto.com/it/pricing/) --- eSIMwithCrypto: eSIMwithCrypto vende eSIM da viaggio solo dati pagate in cripto ed è gestito da eSIMGoat LLC, società registrata a Panama.