# Kontakt eSIMwithCrypto > Kontakt eSIMwithCrypto: support@esimwithcrypto.com oder ein Ticket im Kundenbereich, Antworten innerhalb von 12 Stunden. Reise-eSIMs bezahlt in Krypto, nur Daten. - URL: https://esimwithcrypto.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-09 - Publisher: eSIMwithCrypto (https://esimwithcrypto.com) Zwei E-Mail-Adressen und Tickets im Kundenbereich: Support für Ihre eSIMs und Zahlungen, Abuse für Missbrauchsmeldungen. Verwenden Sie Ihre Bestellreferenz; halten Sie Ihre Kontonummer privat. **Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich den Support von eSIMwithCrypto?** E-Mail an **support@esimwithcrypto.com** oder eröffnen Sie ein Ticket im Kundenbereich. **eSIMwithCrypto**, ein Verkäufer von Reise-eSIMs bezahlt in Krypto, antwortet per E-Mail und Tickets. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei der Installation und Aktivierung Ihrer eSIM. Missbrauch eines eSIM melden Sie an abuse@esimwithcrypto.com. Geben Sie Ihre Bestellreferenz (ORD-…) an, niemals Ihre Kontonummer oder QR-Code. Senden Sie keine Ausweisdokumente. ## Kontaktdaten | Attribut | Wert | | --- | --- | | Support E-Mail | support@esimwithcrypto.com | | Tickets | Im Kundenbereich unter Support; ein von einer eSIM Seite eröffnetes Ticket ist mit diesem eSIM verknüpft | | Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei der Installation und Aktivierung Ihrer eSIM | | Missbrauchsmeldungen | abuse@esimwithcrypto.com | | Sprache | Englisch | | Was wir niemals verlangen | Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder dem Aktivierungscode Ihrer eSIM (QR-Code). Keine Ausweisdokumente, Selfies, Passwörter, Zwei-Faktor-Codes oder Wallet-Schlüssel | | Zahlungsadressen | Werden nur auf der Zahlungsseite im Kundenbereich angezeigt, niemals per E-Mail gesendet | | Betreiber | eSIMGoat LLC, immatrikuliert in Panama | ## Welchen Kanal soll ich nutzen? Nutze ein Ticket, wenn du dich einloggen kannst: Es ist mit deinem Konto verknüpft und, wenn es von einer eSIM-Seite geöffnet wird, mit dieser eSIM. Nutze E-Mail, wenn du dich nicht einloggen kannst oder vor dem Kauf. | Deine Frage | Verwenden | Einbeziehen | | --- | --- | --- | | Zahlung gesendet, Bestellung wartet noch auf Zahlung | Ticket oder support@esimwithcrypto.com | Bestellreferenz (ORD-…), Coin, Netzwerk, exakter Betrag, gesendete Zeit, Transaktions-ID (TXID) | | eSIM wird nach einer Stunde noch vorbereitet | Ticket von der eSIM-Seite oder E-Mail | Bestellreferenz, Zielort und Tarif | | eSIM installiert nicht | Ticket von der eSIM-Seite | Bestellreferenz, Telefonmodell und Systemversion, genaue Fehlermeldung | | Kein Signal oder kein Internet nach der Landung | Ticket von der eSIM-Seite | Bestellreferenz, Land und Stadt, Zeit (UTC), ob die Leitung eingeschaltet und Datenroaming erlaubt ist | | Hotspot-, 5G- oder Netzabdeckungsfrage vor dem Kauf | support@esimwithcrypto.com | Zielort und Tarif; du kannst vor dem Kauf fragen | | Verlorene Kontonummer | Wiederherstellungslink auf der Login-Seite, falls du eine E-Mail hinzugefügt hast | Nutze deine Bestellreferenz; sende keine Dokumente. | | Passwort, Zwei-Faktor oder Kontolöschung | Ticket | Was du ändern möchtest | | Missbrauch einer von uns gekauften eSIM | abuse@esimwithcrypto.com | Zeit (UTC), was passiert ist, und die Bestellreferenz, falls die eSIM Ihnen gehört | ## Was sollte ich in einer Supportanfrage angeben? Geben Sie an, was uns hilft, Ihre Bestellung zu finden, und nichts, was Ihr Konto entsperrt: - **Ihre Bestellreferenz** (ORD-…), angezeigt im Kundenbereich. - **Das Reiseziel und den Tarif,** zum Beispiel Japan, 10 GB für 30 Tage. - **Ihr Telefonmodell und dessen Systemversion.** - **Den Status, der unter Meine eSIMs angezeigt wird:** Zahlung ausstehend, In Vorbereitung, Bereit zur Installation, Aktiv oder Abgelaufen. - **Für eine installierte eSIM:** die letzten 4 Ziffern der ICCID, angezeigt unter Meine eSIMs. - **Bei Verbindungsproblemen:** das Land und die Stadt, die Zeit (UTC) und was Sie sehen. Kopieren Sie Fehlermeldungen als Text. Geben Sie an, ob die Reiseline aktiviert ist und Datenroaming erlaubt ist. - **Bei einer Zahlung:** die Coin, das Netzwerk, den genauen Betrag, die Zeit der Überweisung und die Transaktions-ID (TXID). Die TXID ist ohnehin öffentlich in der Blockchain. **Senden Sie niemals Ihre Kontonummer, Ihr Passwort, Zwei-Faktor-Codes, QR-Code, Aktivierungscode oder einen privaten Wallet-Schlüssel.** Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer oder dem Aktivierungscode Ihrer eSIM (QR-Code). ## Worauf wird eSIMwithCrypto niemals fragen? Der Support wird Sie niemals nach folgenden Dingen fragen: - einem Ausweisdokument, einem Selfie oder einem Adressnachweis: es gibt keine Identitätsprüfung; - Ihrer Kontonummer, Ihrem Passwort oder einem Zwei-Faktor-Code; - dem QR-Code oder dem Aktivierungscode einer eSIM; - einer Wallet-Seed-Phrase oder einem privaten Schlüssel; - einer Zahlung an eine per E-Mail gesendete Adresse. Zahlungsadressen erscheinen nur auf der Zahlungsseite im Kundenbereich, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Wenn jemand in unserem Namen eine dieser Angaben verlangt, sind wir es nicht. Leiten Sie die Nachricht an abuse@esimwithcrypto.com weiter. ## Wie schnell antwortet der eSIMwithCrypto Support? E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche, auch bei der Installation und Aktivierung Ihrer eSIM. Tickets erhalten im Kundenbereich ein Abzeichen, wenn wir antworten. Viele Antworten finden Sie bereits auf unseren Seiten: - Zahlungen, Bestätigungen und Bestellstatus: [wie es funktioniert](https://esimwithcrypto.com/de/how-it-works/); - Installation vor der Abreise: [wann installieren](https://esimwithcrypto.com/de/guides/when-to-install-esim/); - Telefone, die eSIM unterstützen: [kompatible Telefone](https://esimwithcrypto.com/de/esim-compatible-phones/); - Rückerstattungen und die Guthabenregel: [Rückerstattungen und Guthaben](https://esimwithcrypto.com/de/refunds/); - alles andere: die [FAQ](https://esimwithcrypto.com/de/faq/). ## Wie melde ich den Missbrauch einer eSIM? Schreiben Sie eine E-Mail an abuse@esimwithcrypto.com, nicht an die Supportadresse. Geben Sie die Zeit (UTC), was passiert ist, und alle Beweise an, die Sie teilen können. Wenn die eSIM Ihnen gehört, fügen Sie die Bestellreferenz hinzu. Unsere [Richtlinie zur akzeptablen Nutzung](https://esimwithcrypto.com/de/acceptable-use/) listet auf, was als Missbrauch gilt: Betrug, SIM Farms, Wiederverkauf ohne unsere Zustimmung, Spam, Angriffe, illegale Inhalte und das Umgehen gesetzlicher Anforderungen. Eingeloggte Kunden können auch Missbrauch melden, wenn sie ein Ticket eröffnen. ## Welche Sprachen spricht der Support? Der Support arbeitet auf Englisch. Sie können in einer anderen Sprache über ein Übersetzungstool schreiben. Halten Sie Sätze kurz und kopieren Sie Bestellreferenzen, Beträge und Fehlermeldungen genau so, wie sie erscheinen. Unsere Antworten sind auf Englisch, damit technische Begriffe klar bleiben. ## Kontakt mit eSIMwithCrypto: FAQ ### Wird mich der eSIMwithCrypto Support auffordern, meine Identität zu verifizieren? Nein. Der eSIMwithCrypto Support nutzt Bestellreferenzen und Zahlungs-Transaktions-IDs. Senden Sie keine Ausweisdokumente oder Selfies. Wir finden Ihre Bestellung mit der Referenz (ORD-…) und eine Zahlung mit Coin, Netzwerk, Betrag, Zeit und Transaktions-ID. Wenn jemand in unserem Namen nach einem Ausweis fragt, sind wir es nicht: melden Sie es an abuse@esimwithcrypto.com. ### Meine Krypto-Zahlung ist nicht bestätigt. Was soll ich senden? Senden Sie die Bestellreferenz (ORD-…), die Coin, das Netzwerk, den genauen Betrag, die Zeit der Überweisung und die Transaktions-ID (TXID). Eine Zahlung wird nach den Netzwerkbestätigungen akzeptiert. BTC benötigt 2, USDT auf TRC-20 benötigt 20, ERC-20 Token und ETH benötigen 12, SOL benötigt 1 und LTC 6. Nutzen Sie ein Ticket oder support@esimwithcrypto.com. ### Mein eSIM zeigt nach der Landung kein Signal. Was soll ich zuerst prüfen? Prüfen Sie vier Einstellungen. Die Reiseline muss aktiviert und als Ihre mobile Datenleitung eingestellt sein, mit aktiviertem Datenroaming. Das Telefon darf nicht netzgesperrt sein. Schalten Sie dann den Flugmodus ein und aus. Wenn weiterhin kein Signal vorhanden ist, eröffnen Sie ein Ticket von der eSIM Seite mit Land, Stadt und Zeit (UTC). ### Mein QR-Code ist nicht erschienen. Was soll ich tun? Der QR-Code erscheint unter Meine eSIMs, in der Regel wenige Minuten nachdem die Zahlung auf der Blockchain bestätigt wurde. Die Seite prüft automatisch erneut. Wenn der QR-Code eine Stunde nach der Zahlung noch fehlt, eröffnen Sie ein Ticket oder schreiben Sie mit Ihrer Bestellreferenz an den Support. Eine eSIM, die wir nicht liefern können, wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. ### Gibt es eine Telefonnummer oder einen Chat? Nein. Der Support erfolgt per E-Mail an support@esimwithcrypto.com und per Ticket im Kundenbereich. Schriftlicher Support hält fest, was vereinbart wurde, für Sie und für uns. Unsere Antworten kommen nur von esimwithcrypto.com-Adressen oder aus Ihrem Ticketverlauf. eSIMwithCrypto wird von eSIMGoat LLC betrieben, immatrikuliert in Panama. ### Kann ich vor dem Kauf eine Frage stellen? Ja. Schreiben Sie eine E-Mail an support@esimwithcrypto.com mit Ihrem Reiseziel und Ihrer Frage, zum Beispiel zu Hotspot, 5G oder Ihrem Telefonmodell. Sie müssen nichts gekauft haben, um zu fragen. Preise sind öffentlich auf der Preisseite, in USD, und in jeder akzeptierten Coin gleich: BTC, USDT, USDC, ETH, SOL, LTC. **Bereit für Ihre Reise?** Finden Sie Ihr Reiseziel, zahlen Sie den genauen Preis in Krypto und installieren Sie Ihre eSIM vor der Abreise. Keine Mindestzahlung, kein Ausweis beim Checkout. [Ziel auswählen](https://esimwithcrypto.com/de/destinations/) · [Alle Preise ansehen](https://esimwithcrypto.com/de/pricing/) --- eSIMwithCrypto: eSIMwithCrypto verkauft reine Daten-Reise-eSIMs, die in Krypto bezahlt werden, und wird betrieben von eSIMGoat LLC, immatrikuliert in Panama.